¿Cuáles son las métricas de calidad?

Al evaluar si un proyecto o negocio tiene éxito, las empresas medir el desempeño contra los estándares de calidad para determinar si están cumpliendo con las expectativas. Las normas de calidad varían de una compañía a otra, sino que deben estar vinculados a la misión y objetivos de la organización empresarial. El seguimiento de las métricas de calidad puede revelar debilidades en un proceso o producto, lo cual notifica a una empresa de la necesidad de corregir áreas de deficiencia rápidamente.

Antes de decidir sobre las métricas de calidad para realizar el seguimiento, la gestión de la empresa tiene que definir sus objetivos de la organización y los resultados deseados. Eso les ayuda a hacer las preguntas correctas sobre los procesos necesarios para poner en su lugar y la forma de medir el éxito. Para una compañía que produce productos, métricas de calidad pueden incluir defectos por unidad o por lote. Las métricas de calidad pueden también incluir datos que mide el desempeño cadena de suministro, servicio al cliente o los objetivos financieros.

Video: Indicadores De Gestión

Video: 8 - Las Métricas

Video: Métricas de Calidad e ISO 2196

Las métricas de calidad no dicen mucho en el vacío. Ellos deben ser juzgadas en contra de una línea de base, ya que toma la forma de estándares de la industria o la propia trayectoria de una empresa. Las empresas deben insertar las métricas de calidad en cada etapa de sus procesos para asegurar que no haya espacios abiertos. Mediante el seguimiento de la actuación de estos indicadores en el tiempo, líderes de la compañía pueden medir rápidamente qué tan bien los procesos están funcionando y qué áreas necesitan mejorar.