¿Cómo medir la eficacia de un sistema de calidad

La medición de la eficacia del sistema de calidad de su empresa es una parte esencial de su programa global de control de calidad. Incluso si su sistema de gestión de la calidad no está registrado en uno de conjunto de estándares de la Organización Internacional de Normalización, ISO 9001 es un ejemplo, sus clientes es muy probable que su sistema de auditoría. Por esta razón, es importante que usted tiene disposiciones para medir la efectividad de su sistema.

Crear una política de la organización que establece la intención de la empresa con respecto a la medición de la eficacia del sistema de calidad. Esto debería ser una visión amplia del sistema de calidad global que toca en las áreas que serán objeto de vigilancia, tales como la reducción de residuos, mejoras en los procesos y la eliminación de errores. Asegúrese de que las cuentas de su agenda de revisión por la dirección para la revisión del rendimiento actual de calidad y contra el desempeño de la compañía puntos de referencia históricos.

Documento de todas las áreas en las que se va a medir la calidad frente a una línea de base de los datos existentes. Si usted no tiene una línea de base, establecer una en el primer momento de su planificación para esta iniciativa. Sus objetivos de calidad deben ser medibles y relevantes para su política de calidad. Algunas sugerencias incluyen: reducción de residuos, tanto en el tiempo de ciclo interno y externo- improvements- solicitud de cotización de entrega desarrollo- proveedor veces- y la reducción de inventario. Elija áreas que ofrecen el mayor beneficio a largo plazo para su empresa.

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Revisar y documentar su progreso para cada categoría. revisión periódica de la eficacia de sus iniciativas de calidad constituye la base de la medición de la eficacia global del sistema de calidad. Los resultados negativos no son necesariamente indicativos de un sistema ineficaz. Cómo su organización responde con acciones correctivas y muestra una mejora demostrable con el tiempo darán resultados positivos.

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Auditar el programa de forma regular. Mientras que el programa de auditoría interna en sí es una de las métricas para determinar la eficacia del sistema de calidad, el programa debe revisar el progreso de todos los objetivos de calidad como un subcomponente del mismo esfuerzo por el control de rendimiento de los empleados en el suelo y la revisión de la calidad archivos. Servirá como evidencia objetiva excepcional que su organización está tomando muy en serio la calidad general y que tiene registros de calidad que demuestran tanto el seguimiento y la medición de su sistema de gestión de calidad.