Técnicas críticos y escucha activa

Existen numerosos métodos y técnicas para involucrar más estrechamente con lo que alguien está diciendo, y críticamente la extracción de información relevante que se puede utilizar para influir en sus acciones futuras. Aunque las técnicas de escucha críticos son útiles para centrarse en la información oral con una oreja de análisis, métodos de escucha activa le permiten refuerza de manera positiva el altavoz, animándole a elaborar y hablar con más confianza. Estas técnicas no son difíciles de realizar, pero pueden hacer una gran diferencia en las interacciones de información centrada.

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Hacer preguntas adicionales siempre es una forma útil para descubrir la información no divulgada de otra persona, pero esto sólo es cierto si sus preguntas son pertinentes y mantener un objetivo de tono, no líder. Si sus preguntas parecen sugerir la animosidad, la hostilidad o el escepticismo hacia la otra persona, sus preguntas pueden realmente tener un efecto negativo: El hablante puede ponerse a la defensiva, y sólo revelará información adicional con una mayor previsión. Se sugiere que las preguntas deben evitar específicos o la introducción de temas no mencionados anteriormente, y en su lugar debe pegarse a “qué”, “cómo”, “qué”, “cuándo”, “quién” y “dónde”.

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Conocer el contexto y la motivación del altavoz es una habilidad crítica vital para interpretar con precisión la información. A menos que el tema de conversación es completamente alejadas de la vida del hablante, siempre es posible que ella puede ser influenciado y motivado para retratar a un cierto punto de vista, por razones que no se mencionan en su discurso. Esta técnica requiere que considerar cuidadosamente lo que el hablante está logrando por sí misma mediante la revelación de la información, y si esta motivación personal puede tener repercusiones sobre su precisión y objetividad.

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Usando el lenguaje corporal puede ser una forma sutil de fomentar un altavoz para continuar en su camino actual, y asegurarse de que se siente cómodo dentro de la confianza y la interacción. Esta comodidad es útil durante la comunicación basada en la información, ya que permite al orador que se sienta menos apresurada y más libre para hacer apartes pertinentes ocasionales. reconocimiento no verbal se puede lograr a través del lenguaje corporal abierto (en el que evitar cruzar los brazos o alejamiento), el contacto visual constante (pero no constante), y moviendo a menudo - especialmente cuando se entiende un punto complejo está explicando.

Después puntos especialmente importantes o ricas en información han sido realizadas por el altavoz, un resumen de los puntos de nuevo a ella - por ejemplo: “Así que lo que estás diciendo es ...” Al poner puntos del hablante en sus propias palabras, se está logrando tres objetivos específicos: se incrementan las probabilidades de recordar la información (ya que está participando más activamente con él poniéndolo en su propia forma de hablar), se crea la reciprocidad entre sí mismo y el altavoz (como el uso de frases e información, que hizo subir primero permite que ella se sienta segura de que está siendo escuchado con atención), y se asegurará de que su comprensión de la información es una interpretación exacta y válida.