Cómo ser un buen recepcionista
Así que muchas empresas dependen de la recepcionista para establecer el tono para ellos, sin embargo, que gastan la menor cantidad de tiempo a llenar ese puesto de trabajo en particular, centrándose en cambio en el personal "profesional".
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Un cierto tipo de persona tiene la intención de conocer y saludar a los clientes y responder a los teléfonos. El empleado que no tiene nada malo que decir de alguien, es amable y alegre y le gusta complacer a la gente es el mejor ajuste para esta posición.
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Un buen recepcionista contestará el teléfono con un estilo único, haciendo hincapié en una determinada palabra. El teléfono debe ser respondida con una sonrisa en la cara y el interés genuino en lo que la persona en el otro extremo tiene que decir. Muy a menudo, las oficinas se basan en sistemas de correo de voz. Esa es una manera segura de perder a un amistoso de voz en vivo feliz,, en el otro extremo de la línea.
Se necesita una recepcionista que se visten para impresionar a sus clientes y se enorgullecen de su zona de oficinas.
Es importante para un buen recepcionista para ser un amortiguador para los empleados. Si alguien del personal está muy ocupado, la recepcionista debe saber ella. Una recepcionista que se informó a los empleados puede ayudar a evitar innecesarias de última hora drop-ins, sin negar las citas legítimos.
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Es apropiado para una recepcionista para invocar una discusión con los clientes, con tal de que no es objeto de controversia. Usted no quiere que su cliente asumiendo la filosofía de la recepcionista es un reflejo de la sociedad en su conjunto. Preguntas generales y temas de pequeña charla están bien.
El recepcionista debe ser una extensión de su equipo de marketing. Hacer un seguimiento de las fechas importantes, dar información desea que el cliente sepa, pero dándole a cabo de la manera que hace que el cliente se sienta especial es un regalo, y un buen recepcionista tendrá.
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El recepcionista debe asegurarse de que los folletos de la empresa están en la mesa de café y mantener la cafetera lleno y fresco, el recipiente cargado de dulces, y los clientes se mueve a través del área de recepción sin problemas.
Si usted no ha establecido un calendario comunal por lo que el recepcionista tiene acceso para ver las citas programadas, sería una buena idea para que esto suceda. Usted puede hacer esto fácilmente si usted es networked- simplemente permitir que el recepcionista de la red. Si su sistema de correo electrónico no permite eso, se puede establecer un calendario en Internet y pedir a todos a publicar las citas al recepcionista necesita saber acerca de en el sitio.