Cómo ser un recepcionista profesional
recepciones profesionales dicen mucho acerca de cómo se ejecuta un negocio. La primera impresión de cualquier negocio de un cliente es a través de la recepcionista de acuerdo con la "Gestión primera impresión." Recepcionistas requieren ciertas habilidades para ser considerados profesional y un activo para cualquier empresa. Para convertirse en un recepcionista profesional de aprender los conceptos básicos de la etiqueta, vestido y limpieza.
Contenido
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Aprender sus funciones de trabajo dentro y por fuera. conocimiento de la computadora, el archivo, el funcionamiento del teléfono y la escritura de notas son factores clave en el trabajo de un recepcionista. Hacer estas tareas de manera eficiente y sin pausa hablará a su comportamiento profesional.
Exprese su naturaleza amable. Saludar a los clientes en la puerta y ofrecer a ayudar en todo lo que pueda. Al ser útil al dirigir clientes a la planta o en la oficina apropiada y darles las gracias por su visita es una manera de hacer que la gente se sienta especial cuando entran en su negocio.
Video: Que no hacer y que hacer (escena en un hotel)
Contestar teléfonos con prontitud con una sonrisa. Las personas que llaman pueden realmente oír su entusiasmo a través de su sonrisa física cuando conteste el teléfono. Utilizar el nombre completo de su empresa y su nombre personal al responder para que se sepa exactamente quién están hablando. Route las personas que llaman al departamento correcto cuidado, evitando confusiones que las llamadas.
Producir correspondencia profesional mediante el uso de la gramática correcta y membrete de la empresa. Utilice respecto a su destinatario mediante el uso de "señor" o "Señora" en la apertura y terminar con la correspondencia "Sinceramente" o "Atentamente" cerrar.
Anotar y entregar mensajes, notas y otras notas que son necesarios durante todo el día. Por ejemplo, si su jefe quiere que ordena equipos de oficina mientras está inundado con el teléfono calls- escribir los detalles en un cuaderno u otro organizada, zona de fácil acceso para que no se olvide de completar la tarea.
Video: Ser un recepcionista polivalente
Limpiar su área de recepción, manteniendo su escritorio libre de desorden y sus cajones de la mesa en orden. Trastorno te hará parecer poco profesional y desorganizado.
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Vestirse con ropa de trabajo. Pantalones vaqueros y camisetas de enviar el mensaje de que no es serio sobre su profesión. Use ropa que esté limpia y libre de arrugas y evitar el exceso de maquillaje. En función de la política de la oficina, de vestir casual y ropa de vestir son ideales para una recepcionista profesional.