Trabajo Calificaciones para un recepcionista

Recepcionistas están en la primera línea de atención al cliente en la mayoría de las empresas y organizaciones. Ellos multitarea en el momento más que muchos otros tipos de profesionales y proporcionan apoyo administrativo de calidad a otros en su lugar de trabajo. Recepcionistas deben tener una amplia gama de capacidades y cualificaciones de hacer efectiva su trabajo.

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Tener un diploma de escuela secundaria es necesaria para la mayoría de los puestos de recepcionista. Sin embargo, cada empleador establecerá sus propias normas para la educación. Tener un poco de educación universitaria o de graduarse de un programa de certificación de oficina es muy útil para buscar un trabajo. Aunque útil, la educación formal más allá de la escuela secundaria no significa que una recepcionista va a hacer su trabajo mejor que alguien con sólo un diploma de escuela. La comunicación interpersonal y habilidades técnicas son componentes más importantes del trabajo de un recepcionista en muchos casos.

Recepcionistas deben saber cómo operar una variedad de equipos técnicos y maquinaria en sus oficinas. El procesamiento de textos, hoja de cálculo y software de base se utilizan regularmente en las oficinas profesionales. Recepcionistas también pueden responder a múltiples líneas de teléfono, el uso de copia y fax con funciones complejas o software de contabilidad en algunos casos. Recepcionistas también pueden necesitar para solucionar problemas de una máquina en particular en la oficina si no está funcionando.

Recepcionistas deben tener un auténtico deseo de continuar su educación profesional. Pueden ser llamados a mejorar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente por asistir a los entrenamientos. Ellos también tienen que aprender las complejidades de los caminos de su oficina de hacer las cosas, la forma de operar las funciones de correo de voz y transferencia de teléfono en los teléfonos, dónde dirigir el cual las llamadas y mensajes y una variedad de otra información relacionada específicamente con sus empleadores que sólo se puede aprender en el trabajo.

El servicio al cliente es una parte importante de los deberes diarios de un recepcionista. Él contesta teléfonos, saluda y ayuda a ras de los clientes y puede ayudar a los clientes a través de correo electrónico también. Escritos y habilidades de comunicación verbal son vitales en el papel de una recepcionista, especialmente en la transmisión de mensajes. Una recepcionista también debe ser un buen oyente, escuchando con atención y hacer preguntas importantes en el momento adecuado. Una actitud profesional, el comportamiento respetuoso y voluntad de ayudar a otros títulos importantes de una recepcionista éxito.