Requisitos de trabajo de recepcionista

Desde una recepcionista es generalmente la primera impresión que recibe una persona externa de una empresa, su nivel de profesionalismo debe ser el mismo que el de la organización. Sus tareas diarias consisten principalmente en lo siguiente: respondiendo a varias líneas de teléfono y encaminar las llamadas a las personas adecuadas, saludar a los clientes y visitantes, y proporcionar información general de la empresa a las personas que llaman y los visitantes. También puede ser responsable de la coordinación de correo entrante y saliente y mantenimiento de la zona de recepción limpio y atractivo.

Dependiendo del tipo de organización, funciones de trabajo adicionales pueden ser asignados a una recepcionista. En un centro de atención médica, se requeriría que la recepcionista para saludar a los pacientes y representantes de ventas, así como atender las llamadas de los pacientes y concertar citas. En un gran edificio o establecimiento de la oficina corporativa, la recepcionista tendría que ofrecer a los visitantes o clientes con las direcciones de las oficinas específicas. En un centro de spa de día o de adecuación, la recepcionista tendría que configurar miembros o aceptar pagos de los clientes.

Mientras que un diploma de escuela secundaria es generalmente el más alto nivel de educación requerido para un recepcionista, muchas empresas requieren otras cualificaciones o experiencia. El uso de una computadora es una habilidad vital para casi cualquier tipo de trabajo. Además, algunas empresas prefieren la experiencia del operador de teléfono anterior. Otro rasgo positivo es la capacidad para operar otros equipos de oficina de menor importancia como máquinas de fax, fotocopiadoras y escáneres.

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Por encima de todo, una recepcionista debe mostrar un comportamiento positivo, amistoso. Como se dijo anteriormente, muchas veces es la primera impresión de una organización, y las empresas quieren esa impresión sea positiva. No sólo en caso de que poseen los conocimientos técnicos necesarios para el trabajo, sino que también debe tener excelentes habilidades de comunicación interpersonal que le permitan hacer frente a las necesidades y preguntas de los visitantes.

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Aunque un trabajo de recepcionista se ve típicamente como una posición de nivel de entrada, a menudo puede conducir a otras posiciones dentro de la empresa, sobre todo si la recepcionista exhibe una fuerte iniciativa y la capacidad de aprender. Para obtener más información sobre el potencial de ganancias, visite el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos en http://bls.gov/oco/ocos134.htm.