Consejos de Formación recepcionista

Video: funciones de recepcionista

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Una de las principales funciones de una recepcionista está tratando con clientes. La recepcionista es a menudo la primera impresión que sus clientes tendrán de su empresa. Por esta razón, es imperativo que él o ella los manejan de una manera en la que se apruebe. Determinar cómo desea que los clientes de telefonía a ser recibidos y ofrecer su recepcionista una hoja de trucos que él o ella pueda cinta sobre la mesa al lado del teléfono, con su teléfono preferido saludo escrito en él. Aunque es importante para todos los huéspedes de la oficina para ser tratados con respeto, elaborar una lista de personas extremadamente importantes para que su recepcionista puede familiarizarse con lo que son y lo que hacen.

La organización es muy importante para ejecutar un negocio sin problemas. Su oficina tiene un estilo inicial de la organización con la que el recepcionista no está familiarizado. Utilice etiquetas de todo para ayudar a entrenar a la recepcionista en el aprendizaje de su revés. Deje que él o ella para archivo y todo lo necesario para que, sobre todo al principio, para que él o ella puede obtener la práctica y saber dónde está todo. Si lo hace el trabajo de la recepcionista para él o ella, sólo para lograr que se haga, sólo obstaculizará la curva de aprendizaje. Asegúrese de que él o ella tiene acceso a los suministros de oficina y proporcionar los números de teléfono y las instrucciones a todos los equipos de oficina, vendedores y personal de reparación para que él o ella puede hacerse cargo de cualquier sustituciones y reparaciones.

Recepcionistas menudo adquieren muchas funciones además de saludar a los clientes y la organización de la oficina. Asegúrese de que está muy claro cuando se contrata a un recepcionista lo que se espera. él o ella dará una lista de rutinas de la mañana, como la fabricación de café, organizar su horario y la preparación de la sala de juntas. Muchos recepcionistas no limpia, así que asegúrese de que usted sabe cuáles son sus límites son antes de que él o ella pide para enderezar su escritorio o limpiar los baños. Haciendo diligencias personales es otra cuestión sobre la que debe quedar claro. Para que tu café de la mañana es una cosa, pero es él o ella dispuesto a recoger a su limpieza en seco o comprar flores para su madre?

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Por último, es posible que tenga la recepcionista más experto en el mundo. Él o ella puede escribir con rapidez, ser extremadamente organizado y sabe todos los programas de ordenador que utilice, pero si su recepcionista no está bien informado en lo que hace su empresa, puede haber problemas en el futuro. él o ella con la información sobre la empresa y, en particular, lo que su oficina es responsable de. Asegúrese de que él o ella tiene una copia del manual del empleado y sabe dónde obtener la información que necesita.