Definición de Políticas y Procedimientos

Las políticas y procedimientos son una parte vital de la gestión empresarial, ya que impiden que cada empleado de tener que reinventar la rueda y proporcionan un estándar contra el cual el rendimiento individual puede ser juzgado.

En los términos más simples, una política define un resultado, mientras que un procedimiento define los medios para el fin. Por ejemplo, puede ser que sea política de la empresa que todas las compras de los empleados pueden peldaño por otro empleado, mientras que el procedimiento para lograr que podría ser que los ingresos deben incluir el nombre del empleado que realiza la compra y el nombre del empleado que hizo sonar arriba.

Sería bueno si pudiera compensar un conjunto completo de políticas de la empresa cuando se abre por primera vez su negocio y no tener que volver a ellos. Sin embargo, su agenda de política y el procedimiento debe ser considerado como un documento vivo, con nuevas políticas añaden a medida que surja la necesidad.

Uno de los mejores ejemplos de cuándo podría ser necesario actualizar una política es cuando una empresa se convierte de un sistema manual a uno de gestión electrónica.

Video: GrupoAlbeConsultoría - Los beneficios de implementar políticas y procedimientos en su organización

Mantener todas las políticas y procedimientos en forma escrita mejora las posibilidades de que serán aplicadas con justicia e imparcialidad a todos los empleados de la empresa. Por ejemplo, si un gerente disciplinas a un empleado por comer papas fritas fuera de la cinta transportadora, el empleado puede presumir de ser ignorante de la política si no se le ha dado una copia de un manual del empleado que indica la política de "no comer" con antelación .

políticas y procedimientos claros permiten a cada empleado para saber cómo va a ser juzgado, y cada administrador puede comparar objetivamente el rendimiento individual. Por ejemplo, si la política es que cada empleado realice cinco controles de calidad por hora y documentar sus cheques en un libro de registro, es muy fácil para un gerente para sentarse al final del día y ver que se está cumpliendo con la norma y que se no es.

Video: Qué es un procedimiento y para qué sirve el Manual de Procedimientos.

Video: QUE ES UN MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Sobre una base diaria, los administradores pueden utilizar estándares como momentos de entrenamiento, mostrando un empleado en su actuación tiene que mejorar o donde su rendimiento es estelar. Al final de un determinado período de tiempo, cada empleado puede demostrar su desempeño promedio en comparación con el estándar, y las decisiones tales como aumentos por mérito, promociones o incluso la retención de empleados se pueden hacer sobre una base objetiva, justa e imparcial.