Qué decir cuando siendo entrevistado para un trabajo de recepcionista

Recepcionistas tienen una descripción amplia de trabajo con tareas que van desde contestar el teléfono para hacer el trabajo de oficina. Una entrevista de trabajo para un puesto de recepcionista, se incluyen no sólo las preguntas generales habituales, tales como “¿Cuál es su mayor debilidad”, sino también las preguntas que se refieren específicamente a las responsabilidades de ser una recepcionista.

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Una recepcionista debe saber dónde encontrar información sobre casi cualquier aspecto del negocio. Cuando un cliente llama o entra y tiene que saber algo, la recepcionista es la primera persona con la que tiene contacto. Un empleador puede preguntarle cómo va a ir sobre la búsqueda de información sobre un tipo específico de información para ayudar a un cliente. Su respuesta podría incluir pedir a alguien en el departamento correcto de la empresa que se encarga de la solicitud de la persona, buscando en la literatura las impresiones de la compañía para el público, la lectura de la página web de la empresa ampliamente o incluso pasar el tiempo justo después de ser contratado para familiarizarse con el sistema de presentación de que la empresa sea capaz de extraer información de forma rápida y fácil.

Se le puede pedir durante la entrevista acerca de usted experiencia de servicio al cliente. Detalle sus experiencias relacionadas con el medio del teléfono, en persona y el servicio al cliente de correo electrónico. Se le puede pedir de un momento en que usted manejó con éxito una queja de un cliente. Recordar un momento en el que fueron capaces de calmar el cliente, encontrar la información que necesitaba o referirlo a un gerente para obtener más ayuda. Decirle al empleador la forma en que usted permaneció profesional y fueron útiles para el cliente. Dicen acerca de sus métodos de calmar a un cliente, que podría incluir el reconocimiento de su frustración, se disculpan si es necesario y manteniendo una conducta tranquila durante todo el intercambio.

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Un recepcionista tiene que ser capaz de utilizar una variedad de máquinas de oficina para hacer el trabajo con éxito. Además de fotocopiadoras y calculadoras, recepcionistas deben ser capaces de escribir con rapidez y precisión y con la base de datos de uso, hoja de cálculo y procesadores de texto. A menudo también utilizan teléfonos multilínea y sistemas de intercomunicación. Su entrevistador puede preguntar acerca de su experiencia con este tipo de máquinas y programas, así como sobre sus habilidades para solucionar problemas cuando surgen problemas con ellos. Para demostrar su capacidad para manejar varios tipos de máquinas de oficina, proporcionar al empleador un ejemplo de cómo ha manejado problemas con su propio equipo o maquinaria rota en otra posición.

Recepcionistas deben ser capaces de rodar con los golpes. Ella debe ser capaz de priorizar las tareas de muchos individuos y realizar varias tareas a lo largo de su día. Ella no debe salir de la forma en que su trabajo se ve interrumpido por otra solicitud de su atención de un compañero de trabajo o un cliente. Ella también debe estar dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a sus compañeros de trabajo se hacen su trabajo. Si se rompe la fotocopiadora y un técnico no puede repararlo hasta la próxima semana, ella debe estar dispuesto a entrar en el coche y conducir a un lugar donde se puede pagar para usar una máquina de copia a ayudar a un compañero de trabajo cumple con sus plazos para la siguiente día. Informe a su entrevistador cómo se ejemplifican la dedicación y capacidad de adaptación como recepcionista y cómo puede ayudar a la compañía a tener éxito usando estas características de su personalidad.