Cómo llevar a cabo un proceso de auditoría
Un proceso es simplemente una manera de hacer algo. La mayoría de las personas tienen el mismo proceso para ir a trabajar por la mañana. Oyen una alarma, despertar, tomar una ducha, vestirse, desayunar y salir para ir a trabajar. Para algunas personas el proceso puede implicar un paso adicional o dos o tal vez no tantos. Sin embargo, la auditoría del proceso sería el mismo. Una de las herramientas más eficaces para facilitar un proceso de auditoría es el mapa de procesos.
Determinar si el proceso está totalmente automatizado, manual o ambos. Si el proceso a auditar está totalmente automatizado que puede saltar al paso 3. Si el proceso es manual, es decir, si se requiere la intervención humana para la terminación, determinar cuáles son las funciones primarias están en el proceso y que llena estas funciones.
Crear un mapa de procesos. Este es un diagrama de flujo que da una ilustración visual de un proceso de principio a fin. Vea la sección Recursos para un ejemplo de un diagrama de flujo.
Concertar entrevistas con al menos una persona de cada papel importante. Pedir a cada persona para ayudar a definir el proceso a través del mapa de procesos. Haga que muestran dónde se encuentran en el proceso, lo que hacen en el proceso, y con quién trabajan en el proceso.
Video: El Proceso de Auditoria
Video: Auditoria a Procesos
Hacer correcciones a y actualizar su proceso gráfico de mapa / flujo. El mapa del proceso es ideal para trabajar con personas de diferentes departamentos, ya que proporciona un lenguaje común.
Video: Metodologia Auditoria Administrativa
Proporcionar una calificación junto con los comentarios a cada persona en el proceso. Discutir la eficiencia, la eficacia y la productividad de cada paso en el proceso. Sugerir maneras de automatizar el proceso tanto como sea posible. Esta es también una manera eficaz para desarrollar una lista de las mejores prácticas para cada función y un buen momento para actualizar los requisitos a seguir.