Cómo analizar un proceso de negocio
Cómo analizar un proceso de negocio. Cada negocio tiene procesos fundamentales que determinan qué tan bien distintas funciones se llevan a cabo. La sala de correo, la investigación y la producción, fabricación, control de calidad, ventas y Marketing-la lista es interminable del número de funciones de negocio con los procesos que hacen o rompen su eficacia. Aprender a analizar los procesos de negocio es el primer paso para la fijación de los que están quebrantados.
Escoja el proceso de negocio adecuado para analizar. Su negocio es probable que tenga numerosos procesos, grandes y pequeñas, que son vitales para su empresa que funciona como una unidad cohesiva. Elige el que parece importante, pero no abrumadora. Hacer frente a procesos más complejos a medida que perfeccionar sus habilidades de análisis.
En el mapa los pasos de proceso pertinentes. Sigue el proceso desde su inicio a través del éxito (o fracaso) la terminación de las prestaciones correspondientes. Tenga en cuenta el tiempo que cada proceso tiene, cuántos pasos son necesarios y qué documentación es necesaria para completar la tarea de cada uno. Prestar especial atención a los cuellos de botella en el proceso que ralentizan el proceso y crear frustración para los trabajadores de proceso.
Identificar los actores clave. Tomar nota de aquellos empleados que desempeñan un papel clave en el proceso y registrar sus funciones específicas. Evaluar sus fortalezas y debilidades y tenga en cuenta cómo afectan al proceso global. Esté preparado para eliminar o reasignar el personal en los que no contribuyen directamente a la finalización con éxito del proceso.
Registrar los pasos importantes. Evaluarlas en términos de oportunidad, eficiencia y eficacia. Identificar los pasos redundantes e innecesarios que pueden ser eliminados o doblada en otros pasos.
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Crear un mapa de procesos de negocio. Diagrama cada paso y su relación con los pasos que preceden y le siguen. Hacer el mapa fácil de seguir y comunicarla a toda la organización. Incluir todos los pasos, los jugadores, los equipos y materiales que están íntimamente involucrados en el proceso.
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Sigue el mapa a través de un proceso de negocio en vivo y comprobar la precisión con la que asume la representación del proceso en sí y cada paso en el camino.
Revisar el proceso. Tanto inmediatamente después de probar el proceso para la precisión y en una base en curso, alterar el proceso para acomodar cambios en el personal, productos y servicios, y las condiciones del mercado. Asegúrese de que el proceso es dinámico y puede adaptarse a los cambios sin afectar negativamente a la eficiencia, la productividad y de personal.