Cómo escribir un Manual de Capacitación Laboral Efectiva

No se puede escribir un manual de capacitación para el trabajo efectivo hasta que entienda cómo funciona el trabajo. Preguntar a los empleados que hacen, o que se han hecho, el trabajo para hablar a través del proceso diario. Hablar con los supervisores o gerentes para obtener su toma en funciones y objetivos principales del trabajo. Descubre cómo alguien en el trabajo interactúa con otras personas y departamentos. Esta información ayuda a construir contexto en el manual, permitiendo a los nuevos empleados a entender cómo las tareas que encajan en los procesos y procedimientos de la compañía.

Trazar un plan que organiza la información en un orden lógico. Se puede ayudar a romper el trabajo en tareas y para tratar cada tarea por separado. Idealmente, usted debe apuntar para un enfoque "de principio a fin", a partir de una información sencilla antes de pasar a la más complicada. Por ejemplo, si usted está explicando cómo el alumno ha de utilizar un sistema de software, comience con información preliminar tales como datos de acceso y la navegación básica del sistema. A continuación, puede explicar cómo utilizar el sistema para completar tareas más avanzadas. No dejar de lado la información básica sólo porque todo el mundo en la empresa sabe ya. Los nuevos empleados pueden no saberlo hasta que se les dice.

Video: Guia de cómo hacer cursos de capacitación innovadores Parte 1- 3 estrategias para crearlos

Video: Tips para tener una entrevista de trabajo de éxito. Por: Mauricio Bock

Los aprendices pueden tener dificultades para leer un manual que está repleto de texto de margen a margen. Dejando mucho espacio en blanco en la página hace que la lectura más fácil. Además, un diseño coherente ayuda al lector a navegar por el manual de manera más eficiente y también da la un aspecto más profesional manual, a fin de utilizar las mismas fuentes, colores y tamaños partida en todas partes. Mezclar métodos de presentación, tales como listas y herramientas de visualización, está bien, pero asegúrese de usar el mismo estilo para cada método. Considere la inserción de una tabla de contenido como una ayuda para la navegación a menos que el manual es muy corto.

Grandes bloques de texto pueden ser difíciles de leer para tratar de romper su escritura en párrafos más pequeños. Puede hacer que el texto de lectura más interesante mediante el uso de diferentes longitudes de oraciones y estructuras y la activa en lugar de la voz pasiva. Si necesita volver a tapar o enfatizar un punto, utilizar balas o un cuadro de texto. Su tono debe ser de conversación, pero profesional y su estilo de escritura debe ser clara y simple. Si usted hace las cosas muy complicadas o utilizar demasiada jerga, los alumnos no pueden entender los puntos que realice.

Visuales o listas son herramientas útiles cuando se está escribiendo el manual de capacitación para el trabajo. Por ejemplo, si usted está explicando cómo utilizar un sistema de software, es más fácil para que el alumno sigue una lista numerada paso a paso de extraer instrucciones de un párrafo de texto denso. Imágenes, diagramas y gráficos añadir la visualización de procesos tales como flujos de trabajo, líneas de tiempo y jerarquías, haciéndolos más fáciles de entender.

Tienen gente lea el manual antes de hacerlo público. Mostrar a alguien que hace el trabajo manual se centra en ella y han revisarlo. Esto puede ayudarle a detectar errores u omisiones importantes. Además, pregunte a alguien que no tiene experiencia directa con la revisión de trabajo manual. Si ella puede entender y seguir la formación, se sabrá que está en el camino correcto.