Cómo escribir un Manual de Procedimiento de Operación Estándar
Un procedimiento de operación estándar, o SOP, es un documento que da instrucciones paso a paso sobre cómo completar una tarea. Estos procedimientos juegan un papel clave en el rendimiento del negocio, dando orientación sobre cómo realizar una tarea, que es responsable de la misma, qué recursos se necesitan y con qué frecuencia y se produce. Un grupo de procedimientos normalizados de trabajo, digamos por un departamento o una organización, todos se unen en un manual de procedimientos operativos estándar. Un manual completo debe describir todas las tareas de la organización, que muestra cómo las funciones individuales trabajan por separado como conjuntamente.
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Crear procedimientos normalizados de trabajo individuales. Para escribir un SOP, tendrá que entender a fondo la tarea en cuestión. Es posible hacer esto, entrevistando a las personas que hacen el trabajo, la lectura de su descripción de trabajo y hablar con los usuarios finales. Si es posible, realizar la tarea a ti mismo para ver lo que es en realidad.
Anote cada paso clara y concisa. Asegúrese de mantener el proceso dividido en pasos individuales para que sean fáciles de entender.
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Después de los pasos se han documentado, que alguien pase por el procedimiento, siguiendo los pasos como está escrito. Esto permitirá correcciones y adiciones.
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Obtener las aprobaciones departamentales, según sea necesario. Este es un paso importante en el proceso SOP, ya que garantiza la precisión de la información y el apoyo de las partes interesadas internas.
Repita este proceso para todos los procedimientos normalizados de trabajo individuales.
Ver cómo encaja todo. Una vez que todos los procedimientos normalizados de trabajo se han creado, que es esencial para ver cómo interactúan relacionada puestos de trabajo. ¿Los procedimientos normalizados de trabajo cubren todas las transferencias de la responsabilidad de una posición o departamento para la próxima? Es posible que necesite tener reuniones de departamento o grupo de trabajo para comparar procedimientos normalizados de trabajo y asegurarse de que no haya espacios o superposiciones.
Una vez que todos los procedimientos normalizados de trabajo se han creado y revisado, ponerlos en los manuales y asegúrese de que estén disponibles para todos los empleados que los necesitan. Incluir para cada procedimiento de la fecha en que fue escrito, cuando fue aprobado y que se aprobó. Esto será útil cuando es el momento para actualizar ellos, ya que no todos pueden ser actualizados al mismo tiempo.