Cómo manejar a los empleados hostiles
Un empleado hostil se define como alguien que crea tensión, interrumpe el flujo de trabajo, tiene frecuentes ataques de ira, se niega a cooperar con los compañeros de trabajo y supervisores, y exhibe los malos hábitos de trabajo y rendimiento. Este tipo de comportamiento hostil es tóxico para toda su plantilla y se debe solucionar cuanto antes.
Contenido
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Documentar todo el comportamiento inaceptable y bajo rendimiento laboral. Debe armarse con los hechos antes de enfrentarse a los empleados hostil.
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Reunirse con el empleado en privado para discutir sus preocupaciones. Detalle de los comportamientos y los malos resultados que le preocupan. Se específico.
Pregunte a los empleados para dar una explicación a los hechos que hemos presentado. Usted debe estar preparado para una respuesta airada. Mantenga la calma y reformular su caso.
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Esbozar algunas soluciones al problema. Dar al empleado hostil la oportunidad de sugerir sus propias soluciones. Las soluciones deben ser específicas y sólo incluyen las tareas bajo el control del empleado.
Presentar un marco de tiempo en el que deben realizarse mejoras. Usted, o tal vez un empleado de alto en el grupo de trabajo, debe controlar el empleado hostil sobre una base regular.
Escribir hasta un memorando delineando los comportamientos inaceptables y bajo rendimiento. Incluir cualquier actividad que el empleado necesita tomar y el marco de tiempo dado para las mejoras a realizar. El empleado debe recibir una copia y una copia debe ser colocado en su archivo personal.
Mantener una reunión con el empleado al final del período de tiempo especificado para revisar el comportamiento y el rendimiento. Felicite el empleado en cualquier mejora. Esté preparado para despedir al empleado si no han cambiado su comportamiento.
Consejos advertencias
- Si usted sospecha que la depresión clínica o abuso de drogas o alcohol, el empleado debe ser referido a un programa de asistencia al empleado. No se puede ayudarles a mejorar su comportamiento o rendimiento si están presentes estos tipos de problemas.
- Si usted cree que el empleado hostil tiene el potencial de llegar a ser físicamente violenta, tener por lo menos otro supervisor o un encargado de recursos humanos se sientan en la reunión con usted.
- empleados hostiles que hacen amenazas a los compañeros de trabajo o supervisores deben ser referidos a sus recursos humanos y departamentos de seguridad. No vuelvas a pensar que simplemente están engañando o dejar salir el vapor.