Cómo escribir una Evaluación de Competencia Básica
Muchas empresas están interesadas en la medición de sus competencias básicas para que puedan supervisar la eficacia de los servicios y productos que ofrecen. Las competencias básicas se refieren a los puntos fuertes de una organización, pero también pueden aplicarse a las habilidades y conocimientos traídos por la fuerza de trabajo. Con el fin de capturar las competencias básicas de una empresa y su gente, los estrategas de la empresa se encargan de desarrollar e implementar herramientas de evaluación que pueden ser estudiados para determinar dónde existen áreas de mejora.
Contenido
Cosas que necesitará
- Herramienta de evaluación
Identificar las competencias centrales de la compañía y se anota en una hoja de papel. Busque las áreas principales que la empresa y su fuerza de trabajo lo hacen muy bien, y que ABET el éxito de la empresa. De acuerdo con Mind Tools, factores que influyen en los consumidores a comprar productos o servicios a menudo se asocian con las competencias centrales de una empresa, tales como la parte superior de la tecnología de línea o servicio al cliente excepcional.
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Desarrollar una herramienta de evaluación que se utilizará para evaluar las competencias básicas. Crear preguntas para la evaluación basada en el tipo de información que deseen obtener. Considere qué tipo de información sería valiosa para los clientes, clientes y ejecutivos de negocios para ayudar a estructurar sus preguntas de evaluación.
Escribir las preguntas de la evaluación en una forma que sea cuantitativa o medible, mediante el establecimiento de una metodología de puntuación para la evaluación. Elija una metodología de puntuación que está en línea con la cantidad de detalle que desea obtener. UN "si no" sistema de puntuación, por ejemplo, se puede medir, pero sólo ofrece datos básicos. Las escalas de evaluación, sin embargo, proporcionan medios más sofisticados para el muestreo y la vigilancia, la escala ayuda a identificar los diversos grados de la variable en cuestión.
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Utilice la herramienta de evaluación para evaluar las competencias básicas de la empresa que ha identificado previamente. Dé a cada indicador un examen imparcial y anotar el factor correspondiente. Calcular la puntuación global de la evaluación en términos de un porcentaje u otro valor medible.
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Resumir los resultados de la evaluación, junto con la justificación de la calificación de la evaluación llegó a ser. Explicar la metodología utilizada para recoger la información, y proporcionar a los lectores con un análisis bien redondeado que cubre las áreas de la fuerza y de las áreas que necesitan mejoras. Estructurar el análisis de una manera que es constructivo para que los lectores son más receptivos a los datos que se presentan.
Consejos & advertencias
- Para mantener la integridad de los datos que se obtuvieron, asegúrese de que todas las evaluaciones se presentan en la confianza. No permita que los empleados para discutir sus respuestas con sus compañeros, ya que esto puede poner en peligro la precisión de la encuesta.