Cómo mantener a los clientes satisfechos
Cómo mantener a los clientes satisfechos. Los clientes satisfechos son clientes que repiten y son la clave para un negocio exitoso. Así es como para mantener el contenido de la suya.
Video: ¿Por qué un Cliente Satisfecho hace tu Negocio más Rentable?
Poner las necesidades del cliente en primer lugar. Si se centra en el éxito de su cliente, su propio seguirá. Es muy sencillo de hacer que su cliente conseguir más negocio simplemente por lo que les permite enviar sus tarjetas de visita en su pared.
Ayudar a su cliente a la red. Nunca está de más hacer un cliente un favor por encima y más allá de su negocio, y es algo que el cliente recuerda.
Video: VALE LA PENA TENER CLIENTES SATISFECHOS
Mantenerse en contacto con su cliente. llamadas telefónicas amistosas, consejos y boletines informativos pueden ayudar a su cliente le recuerde. No se olvide de pequeños regalos.
No haga promesas que no pueda cumplir. Es mejor que exceda las expectativas que decepcionante un cliente con la promesa ansiosamente algo que no puede hacer.
Comunicar. Si un proyecto se encuentra con problemas, deje que su cliente saber tan pronto como sea posible de modo que los planes alternativos se pueden hacer si es necesario.
Consejos advertencias
- No discutir por cosas pequeñas. Recuerde, el cliente siempre tiene la razón, incluso cuando él o ella está equivocada.
- Aprender tanto sobre las necesidades y los negocios de sus clientes como sea posible. Cuanto más se sabe, más usted será capaz de dar al cliente lo que él o ella necesita.