Cómo mantener a los clientes leales

Cómo mantener a los clientes leales. Con el fin de tener éxito en cualquier negocio, tiene que ser felices clientes dispuestos a comprar. Los clientes satisfechos son clientes que repiten, y repetir los clientes son los más buscados después de clase. Un cliente puede mantenerse fieles de muchas maneras, la mayoría de los cuales son gratuitos o de bajo costo para la empresa.

Ofrecer un producto o servicio de calidad y están detrás de él. Solucionar cualquier problema con su producto y asegurarse de que el cliente está contento con él.

Ofrecer nuevos productos y servicios para traer de vuelta los clientes asiduos y mantenerlos fieles a su negocio. Enviarlos avisos de nuevos productos o cambios en las líneas de fijación de precios o de productos. Mantener el nombre de su empresa firmemente en sus mentes.

Ofrecer un club u otro grupo exclusivo para leal, clientes de la repetición. Hacer que se sientan especial para hacer negocios con usted.

Dar incentivos para la repetición de negocios. Ofrecer al cliente que viene a por más un pequeño descuento en la próxima compra, o una actualización del producto. Iniciar un programa de puntos o tarjeta de descuento que gana descuentos o productos gratuitos para el cliente fiel.

Proporcionar una manera para que los clientes se quejan o para dejar sugerencias. Escuchar las sugerencias y poner en práctica los que pueda.

Asegúrese que ser mejor que la competencia. Deje que los clientes saben qué usted es mejor y lo que tiene que ofrecer que es mejor que otras compañías.

Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer un servicio que está por encima del nivel mínimo. Poner al cliente en primer lugar y se mostrará en su experiencia de compra.