Cómo pedir a sus clientes para una carta de recomendación

Cartas de recomendación, también conocidas como cartas de referencia, se puede dar a su negocio una ventaja sobre la competencia. En lugar de limitarse a tomar su palabra de que lo hace un buen trabajo o prestar un gran servicio al cliente, cartas de recomendación son de clientes reales que están satisfechos con su producto o nivel de servicio. Pueden ser herramientas eficaces de las ventas de atraer nuevos clientes y generar ingresos para su organización. Hay muchas maneras de ir sobre la solicitud de una carta de referencia de sus clientes actuales.


Pedir la carta de recomendación en el momento adecuado. Uno de los momentos ideales para solicitar una carta de remisión es cuando se ha acaba de terminar un proyecto. Clientes satisfechos todavía tienen la experiencia en ventas fresca en sus mentes y podrán incluir detalles específicos en su carta. Puede que no quiera pedir la carta en el día de ventas reales - esperar una semana y luego llamar al cliente hacer un seguimiento con él. preguntarle cómo está todo y si hay algo más que pueda hacer por él. Cuando se expresa la satisfacción, pregunte si él le dará una carta de recomendación.

Explicar cómo se utilizará la carta de recomendación. La mayoría de los clientes quieren saber cómo va a utilizar y donde va a mostrar su nombre y reputación. Por ejemplo, es posible que desee enviar la carta a los posibles clientes en un kit de medios de comunicación que incluye una carta de ventas en general, hojas de precios y otros materiales de ventas. Es posible que desee incluir extractos de la carta de recomendación en su página web como un testimonio de un cliente. No importa cómo se vaya a utilizar, comunicar sus planes a su cliente.

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Video: Como hacer una carta de cancelación de servicios

Oferta para escribir la letra sí mismo si quiere el cliente es proporcionar una, pero simplemente no tienen el tiempo para hacerlo. Muchos clientes son demasiado ocupado para escribir referencias. Sin embargo, ellos creen en su producto y tenía una gran experiencia de servicio al cliente. En este caso, simplemente hay que escribir la letra y que la firmará.

Video: Cómo redactar una carta de solicitud

Pedir permiso para dar información de contacto del cliente a los posibles clientes que quieran hacer una verificación de referencia antes de hacer negocios con su empresa. De esta manera, el cliente no será atrapado con la guardia si alguien lo llama.

Gracias a su cliente no sólo por ser un excelente cliente, sino para ayudar a hacer crecer su negocio. Hacerle saber lo mucho que apreciamos su relación de trabajo. Incluso puede que desee para ofrecerle un descuento en los servicios futuros para usted que hace este favor.

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