¿Qué es Vendor Relationship Management?

Un vendedor de negocio, también llamado un proveedor, es cualquier empresa que vende artículos a otro negocio en un negocio de transacción comercial, también conocido como B2B. Si una empresa tiene que comprar artículos de vendedores, si se trata de materias primas o equipos de oficina, que tiene una relación de proveedor de manejar. Una relación productiva permite a la empresa para recibir exactamente lo que necesita, cuando sea necesario y en un precio que se ajuste a la derecha en el presupuesto de la compañía.

Video: Supplier relationship management (SRM) - explained

La fuerza de una relación proveedor varía dependiendo de un número de factores. Por un lado la situación económica puede hacer subir los precios y pedirá una empresa para comenzar a buscar nuevos proveedores. La falta de pago o el pago de facturas lenta también pueden sacudir a la relación proveedor. En muchos casos el éxito a largo plazo de una empresa monta en sus relaciones con los proveedores. La comunicación es clave. Como Bonnie B. Hendrix, un gerente de laboratorio familiarizado con el mantenimiento de relaciones con los proveedores explica, "La comunicación abierta y sincera es vital para el desarrollo de un fuerte vínculo proveedor-cliente."

Video: e-buyplace.com: El Primer especialista en SRM (Supplier Relationship Management)

Proveedor de gestión de relación, o VRM, implica el monitoreo constante de estas cuestiones que pueden afectar a la relación cliente-proveedor. Uno de los principales objetivos es fomentar un proceso productivo de tratar con empresas proveedoras. Un gerente, a veces, el gerente de compras, actúa como un liasion para la empresa para comunicarse con los vendedores y asegurarse de que la relación sigue siendo fuerte. Proveedor de gestión de relación también implica mantener registros precisos de las transacciones. El aumento en el uso de sistemas electrónicos de pedidos entre la compra y la empresa expendedora plantea una variedad de problemas de gestión de datos también.

Video: Webinar on Supplier Relationship Management (SRM)

Proveedor de gestión de relación o VRM es lo contrario de CRM o gestión de relaciones con los clientes. Mientras VRM permite a una empresa para gestionar su proceso de compra con los proveedores, CRM se ocupa de la gestión de las empresas en el lado del proveedor de la moneda. gestión de relaciones con los clientes implica optimizar el proceso de venta de las empresas y mantener también una fructífera relación con el cliente a largo plazo.

Video: Supplier Relationship Management/The Orchestra of SRM book

Cuando surgen problemas entre la empresa y el proveedor, deben ser atendidos inmediatamente. Una ralentización o cese de los envíos a la compañía podría dañar irreparablemente las operaciones, especialmente en el caso de las empresas manufactureras. Algunas empresas se sienten como si estuvieran a merced de los vendedores, lo cual es una señal de que una política de gestión de relaciones con vendedor productiva no existe. Otro objetivo de la VRM es dar a la empresa una sensación de libertad de los términos de proveedores específicos - la empresa siempre tiene un plan de respaldo en caso de un problema.