Cómo escribir una evaluación de desempeño de entrega para un Proveedor
Proveedores (a menudo llamados vendedores) son personas o empresas que suministran materias primas, productos terminados o servicios a otra empresa o negocio. Para mantener procedimientos de compra eficaces, responsables de compras y propietarios de negocios deben revisar periódicamente su lista de proveedores activos para asegurarse de que la compañía está consiguiendo el precio correcto y el servicio adecuado. La información contenida en una revisión del desempeño del proveedor se puede utilizar como un estándar de medida para evaluar nuevos proveedores potenciales o puede ser utilizado como un modelo de negocio que cambiar de proveedor. Una revisión también puede ser compartida con un proveedor con el fin de mejorar el rendimiento o como una recomendación a otros clientes potenciales del proveedor.
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Identificar al proveedor por su nombre, dirección y número de teléfono de empresa. Esto puede ser catalogado como un encabezado o simplemente puede estar contenido en el primer párrafo. Si la empresa tiene más de una oficina o departamento, asegúrese de identificar el departamento específico que provee a su empresa. También proporcionar información sobre su ejecutivo de cuenta o de otro tipo de contacto dentro de la organización. Si hay más de un contacto, una lista de todos los contactos importantes, así como sus funciones.
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Explicar la relación entre sus empresas. Lista de los productos o servicios que el vendedor vende a su empresa. Estado cuando comenzó la relación. Lista de precios para los artículos y servicios adquiridos regularmente. Explicar todas las garantías y condiciones de facturación de estado. Cuantificar la importancia del proveedor para su departamento de compras en términos de lo mucho que comprar de ella frente a otras empresas. Estado lo que gasta con el proveedor sobre una base anual y, para los productos, estado de cuántas unidades de producto que compran cada año. Para las relaciones continuas, es posible comparar el volumen de compra de este período con el volumen de compra de los períodos anteriores.
Evaluar el desempeño del proveedor. Incluir información sobre el tiempo de entrega, la calidad del suministro, gestión de problemas, capacidad de respuesta del proveedor de personal, condiciones, garantías y precio. Comparar el rendimiento real del proveedor contra su rendimiento prometido. También, comparar el desempeño actual de su proveedor frente al rendimiento estándar de la industria (si se puede encontrar esta información.) Si está evaluando un proveedor, por primera vez, y el proveedor sustituyó a un proveedor anterior, evaluar el nuevo proveedor con respecto a la antigua.
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Diga su opinión, respaldado por los hechos incluyó anteriormente, sobre si continuar la relación o encontrar un nuevo proveedor. Incluir pros y los contras de cada curso de acción.
Consejos advertencias
- Citar ejemplos específicos de servicio de buena o mala siempre que sea posible.
- Siempre la fecha en su documento y firmarlo de manera que usted (o futuros empleados) sabrá cuando se produjo la evaluación y quién lo hizo.
- Utilizar los datos específicos, comprobables siempre que sea posible. "La empresa X es más barato que la Compañía C" es menos informativo que "la empresa X cobra 10 por ciento menos que la Compañía C para un widget de cuatro puntas."
- Nunca considere recompensas personales (como regalos, entradas para eventos o comidas) al evaluar el rendimiento de un vendedor.