Propósito de grupos de enfoque

Empresas de todos los tamaños utilizan grupos de enfoque para mejorar sus negocios. Cualquiera que sea la intención del grupo de enfoque, el gasto y el tiempo que se necesita para planificar y dirigir el grupo especial se recuperó en la información recopilada que permitirá a la compañía para hacer crecer su negocio basado en los datos de la vida real y opiniones de los clientes.

Los grupos focales pueden ser usadas para obtener opiniones sobre un producto, una campaña de marketing, o las operaciones generales de una empresa, tales como la facturación o servicio al cliente. El director general de grupo focal establece la intención del grupo por adelantado y luego hace preguntas apuntando directamente relacionadas con el tema. Con base en los resultados, los planes de desarrollo de productos o estrategias de marketing pueden ser alterados para lograr una mayor satisfacción del cliente.

Los grupos focales pueden ser grupos cara a cara se reunieron en un punto muerto, la ubicación fuera de las instalaciones, tales como una reunión o espacio para conferencias. También hay grupos de enfoque que reciben y envían encuestas escritas y las que han sido inspeccionadas por teléfono o por correo electrónico. El tipo de grupo focal se determina por la base de clientes, el mercado objetivo y las metas del director de grupo de enfoque. Por ejemplo, un par de preguntas rápidas recogida de opiniones de una nueva campaña de marketing pueden ser mejor manejados por teléfono o correo electrónico, en función de la geografía del mercado objetivo.

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El tamaño de un tamaño de grupo de enfoque se basa en una muestra significativa de la base de clientes o mercado objetivo. El grupo de enfoque debe ser lo suficientemente grande como para asegurar que una variedad de personas participan por lo que los resultados no están sesgados, pero lo suficientemente pequeño que el tamaño del grupo no es difícil de manejar. El tamaño también se verá afectada por el hecho de un segmento particular de la base de clientes será el tema central de las preguntas. Por ejemplo, si la base de clientes son los hombres y mujeres mayores de 40 años, el grupo de enfoque podrían ser configurado para buscar las opiniones de una campaña dirigida a las mujeres mayores de 40 años con dos o más hijos.

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Los grupos focales pueden ser relativamente baratos y no requieren necesariamente el alquiler de un lugar externo o contratar ayuda adicional. los miembros del grupo de enfoque se pagan generalmente por su participación- Sin embargo, la compensación también puede incluir consideraciones más baratas, tales como refrescos durante la reunión. Los grupos focales también pueden llevarse a cabo electrónicamente a través de correo electrónico, encuestas basadas en Internet o incluso a través del uso de transmisiones por Internet.

La capacidad de recoger las opiniones de la vida real acerca de los productos de una empresa, las operaciones y las campañas de marketing ofrece el potencial de cambiar las estrategias para aproximarse más a las necesidades y deseos del mercado objetivo de la compañía. La información recopilada basa únicamente en los datos demográficos objetivas no reflejan las circunstancias - tales como las cuestiones económicas - que pueden cambiar el perfil de la base de clientes de una empresa. Un grupo de enfoque puede proporcionar información actual, precisa recogidos directamente de los clientes y clientes potenciales, sobre la base de sus situaciones actuales.