Cuáles son los beneficios de grupos de enfoque?
Empresas y otras organizaciones utilizan una variedad de medios para recoger información y las ideas de los consumidores, clientes y empleados. Algunas técnicas producen información detallada, como extensas encuestas escritas, mientras que otros son más generales, tales como datos de devolución de productos y encuestas breves de asistencia telefónica. Un grupo focal es un pequeño grupo de personas reunidas con uno o más entrevistadores para discutir en detalle el tema de interés. El tema puede ser nuevas ideas de productos y opiniones o satisfacción con los productos o servicios existentes.
diversos participantes
Los grupos focales proporcionan una oportunidad para recoger las aportaciones de personas de diversos papeles y fondos y con diferentes perspectivas
Dinámica de grupo
Con una encuesta individual o una entrevista, la entrada de un encuestado se limitará a las ideas y temas que él piensa en en el momento de la sesión. Las únicas instrucciones para desencadenar estas ideas son las preguntas específicas sobre la encuesta o las preguntas y comentarios del entrevistador. En un ambiente de grupo, los participantes se benefician de la capacidad de construir sobre las ideas y comentarios de los demás, por lo general proporciona más extensa de entrada de lo que sería posible.
El componente no verbal
En contraste con las encuestas escritas o en línea y entrevistas telefónicas, grupos de enfoque presentan la posibilidad de observar el comportamiento no verbal. posturas corporales de los participantes y las expresiones faciales proporcionan información adicional sobre el tema en discusión más allá de lo que dicen.
Abrir-endedness
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No sólo los participantes suelen basarse en los comentarios de los demás, sino que se centran facilitadores de grupo puede modificar sus planes y dinámicamente ajustar los tipos de preguntas formuladas y los medios de evocar respuestas. Ella puede hacerlo en base a lo que dicen los participantes, cómo lo dicen, que los comentarios parecen repetirse o incluso lo que parece que va sin decir.
Facilidad de implementación
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Con un moderador experimentado o facilitador o instrucciones estándar, una empresa puede implementar un grupo de enfoque con bastante facilidad y sin gastos excesivos, equipo o la preparación. Organizaciones grandes y pequeñas pueden usarlos, además de otros métodos de recopilación de información e ideas.