El papel de moderador en grupos de enfoque
Cuando las empresas quieren probar un nuevo producto o concepto, que a veces se reúnen un grupo de consumidores juntos en un grupo de enfoque para entrevistarlos acerca de sus actitudes, impresiones o experiencias con el producto o concepto. Imparciales, por lo general, los líderes de fuera de la empresa, llamados moderadores, conducen estos grupos de enfoque. El moderador juega un papel crucial en la orientación del proceso de entrevista y obtener respuestas de los participantes.
Gestiona el proceso de
El moderador sigue una agenda y la escritura suelto con puntos clave y preguntas que necesitan ser cubiertos durante el grupo de enfoque. El moderador hace un seguimiento del tiempo y dirige a los participantes a cada nuevo tema de discusión cuando es apropiado. El moderador también establece las reglas para la discusión, tales como dejar que los participantes saben que pueden estar en desacuerdo entre sí y que cada uno tiene derecho a hablar. El moderador o su asistente toma notas de la sesión, y por lo general se registra.
Gestiona el Grupo
El moderador sirve como anfitrión, saludando a los participantes cuando llegan y que se sientan cómodos. participantes de los grupos focales tienen que ser lo suficientemente cómodos para compartir sus opiniones honestas, y el trabajo del moderador es crear esa sensación de compenetración. Durante el grupo de discusión, el moderador presta atención a los charlatanes y los no hablantes y asegura que hablan no dominar la discusión y que los no hablantes tienen la oportunidad de expresar sus opiniones.
provoca respuestas
La tarea del moderador es pedir a los participantes preguntas y obtener respuestas honestas. El moderador requiere formación sobre cómo hacer preguntas sesgadas y evita las cuestiones principales. El moderador utiliza técnicas de sondeo para obtener una comprensión más profunda de la opinión de un participante.
Sintetiza e Informes
Después de una sesión de grupo o conjunto de sesiones que se hace, el moderador escribe sus notas y sintetiza los resultados. Ella suele escribir un informe para el cliente que detalla los hallazgos.