¿Qué es Servicios de cliente?

Proporcionar servicios al cliente significa mantener a los clientes contentos, ya que pagan los salarios y los costos de funcionamiento de un despacho de abogados. servicios al cliente incluyen proporcionar valor al cliente, ofreciendo un servicio al cliente superior y reconociendo la necesidad de otros servicios profesionales cuando se presenta la situación.

La prestación de servicios legales por encima de la representación regular, la rutina aporta un valor añadido al cliente. Por ejemplo, participar en una discusión improvisada sobre un tema y no necesariamente la facturación por el momento. Este tipo de servicio legal se convierte en indispensable desde la perspectiva del cliente y, en última instancia ayuda a retener una fuerte base de clientes.

Proporcionar un servicio de calidad al cliente va un largo camino en el mantenimiento de clientes. Esto significa tener un personal amable, servicial. También puede significar que proporciona informes de estado al cliente sobre una base regular. Es una buena práctica de pedir al cliente cómo desean ser actualizado --- correo electrónico, teléfono o tal vez por correo postal.

Mediante información legal competente y eficaz es lo más importante. Sin embargo, la ocasión puede surgir cuando los clientes necesitan ayuda con asuntos fuera de la práctica de la firma de abogados. Reconocer y hacer las referencias apropiadas a otros servicios, por ejemplo, la asistencia de impuestos o servicios psicológicos.