Cómo presentar una queja a la oficina de un negocio mejor en Illinois
consumidores de Illinois pueden presentar una queja con el Better Business Bureau (BBB) en relación con un incidente con un negocio. El objetivo de la acreditación es ofrecer una manera para que las personas que presentan quejas acerca de problemas con una empresa y potencialmente encontrar una solución. Las quejas aceptadas por la acreditación incluyen aquellos entre un consumidor y un negocio y las que existen entre dos empresas. El BBB mantiene un registro de todas las quejas y los utiliza para mantener informes de confiabilidad hasta a la fecha y lo más preciso posible.
Cosas que necesitará
- Computadora
- acceso a Internet
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Iniciar el proceso. Haga clic en “Archivo queja” de cualquiera de los sitios de Illinois BBB. A continuación, será llevado a una pantalla que muestra una declaración para su revisión. Una vez que haya leído la crítica, haga clic en “Siguiente” para continuar el proceso.
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Responde a las preguntas. En la siguiente página, se le pedirá tres preguntas acerca de su queja. Responder lo que la queja se trata de, por ejemplo, cuando el negocio está ubicado en, qué categoría encaja en la queja y si tiene alguna afiliación militar.
Estado en el que se encuentra. Llenar en su país de residencia, los Estados Unidos, y el código postal donde vive. Haga clic en Siguiente para continuar.
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Localizar información de la compañía. Encuentra la información de la compañía, completando una búsqueda usando el número de teléfono, nombre de la empresa o la dirección del sitio web. La página siguiente ofrecerá una lista de los negocios relacionados con su búsqueda. Haga clic en el negocio que desea presentar una queja sobre. Si la empresa no está en la lista, haga clic en “No puedo encontrar el negocio” en la parte inferior de la página. En la siguiente página, se le pedirá para toda la información de contacto en relación con el negocio.
Escribir sobre el incidente. A continuación, tendrá que escribir sobre lo que pasó y por qué usted está presentando una queja. Recuerde que debe ser lo más detallado posible, incluyendo quién habló, lo que se dijo y lo que ocurrió. Indique si usted tiene pruebas para validar su reclamo.
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Responder cualquier otra pregunta en la lista. La acreditación puede hacer preguntas adicionales con respecto a su queja para ayudar mejor a resolver el problema. Cuando haya terminado y ha respondido a todas las preguntas, haga clic en “Enviar”. Usted será contactado si el BBB tiene preguntas adicionales o requerir los documentos. También recibirá la notificación de las resoluciones hechas.