¿Cómo se quejan ante Ftd?

Enviar flores es un gesto utilizado para muchas ocasiones importantes. Desde el Día de San Valentín y el Día de la Madre para los cumpleaños, funerales u otras ocasiones significativas, muchas personas dependen de servicio de entrega de flores en Transworld Delivery (FTD) todos los días. Cuando las entregas no se realizan a tiempo (o en absoluto) o si los arreglos florales son incorrectas o no son de la calidad que usted espera, puede que tenga que hacer una queja a la compañía.

Póngase en contacto con FTD directamente para resolver cualquier problema que tenga con su servicio. FTD ofrece un “Good As Gold” garantía de satisfacción de siete días, de acuerdo con FTD.com. Si hay un problema con la calidad de su arreglo o no dura por lo menos siete días desde el momento en que se entrega, FTD promete reemplazar el arreglo o reembolsará el 100 por ciento del dinero gastado. Si había un problema con la entrega en sí llegar tarde o no ocurra en absoluto, FTD debe ser notificada también. La compañía trabaja con una amplia red de minoristas que arreglan las flores especificados y entregarlos a nivel local. FTD será capaz de manejar la queja directamente y comunicarse con el proveedor local para resolver la queja. Póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de FTD llamando al (800) 736-3383 o, por quejas por escrito, escriba a FTD.com, 3113 Woodcreek Drive, Downers Grove, Illinois 60515, Atención: Servicio al Cliente.

Llame o visite su florista local si el servicio al cliente FTD no satisface su queja con la acción. FTD debe tener la información en cuanto a que florería local entregó el flowers- de lo contrario se puede saber quién es usted mismo. No dude en ponerse en contacto con el proveedor local ya que puede estar dispuesto a hacer que su situación correcta para que usted los tendrá en cuenta la próxima vez que necesite flores. Mientras FTD hace un gran negocio internacional, la florista puede depender de una pequeña comunidad de personas para sobrevivir y podría ser más ganas de agradar. De hecho, si el minorista local ofrece buen servicio al cliente puede optar por tratar directamente con él en el futuro.

Publicar quejas en línea en sitios de vigilancia e informes de archivos con el Better Business Bureau si se siente la empresa le ha tratado de manera injusta y se niega a resolver el problema correctamente. Las grandes empresas a menudo pueden permitirse el lujo de tener unos pocos clientes insatisfechos no ser que los pocos hacen el problema conocido a muchos. Entonces se convierte en un problema de toda la compañía. Colocar las quejas y las fotos de sus arreglos florales mal practicados en línea. De acuerdo con FlowerComplaint.com, los clientes insatisfechos son invitados a usar su sitio web como una plataforma para expresar la preocupación por FTD, 1-800FLOWERS, ProFlowers y otros servicios de red florales. Para los clientes que deseen FTD ello, visite FlowerComplaint.com, haga clic en “Quejas” FTD y llenar la información necesaria. Póngase en contacto con el Better Business Bureau si ha tratado infructuosamente de resolver el problema con la compañía directamente. Visita bbb.org/us/consumers y hacer clic en “presentar una queja” para empezar.