Cómo presentar una queja contra una empresa

Al entrar en un negocio o cualquier otro establecimiento donde se comercializan productos y servicios, el cliente debe sentirse bienvenida. Los productos ofrecidos debe ser satisfactoria para el cliente y la experiencia del cliente en el establecimiento deben ser positivos. Hay momentos en que este no es el caso. En esa situación, es importante que el cliente defender lo que cree y presente una denuncia contra la empresa. El proceso para presentar una queja puede parecer fácil, sin embargo, se requiere diligencia y determinación para tener la queja escuchado por las personas adecuadas.

Video: Cómo presentar una queja

Video: Recomiendan presentar quejas ante Indecopi y no solo en libro de reclamaciones

Averigüe todo lo que pueda acerca de las partes involucradas en el incidente. Anote los nombres y posiciones que puede reunir. La información relevante para la presentación de una queja relacionada con una tienda o restaurante incluye el momento del incidente, las partes implicadas, una explicación del incidente, lo que debería haber ocurrido y qué acciones, en su caso, se tomaron para tratar de solucionar el problema. En una situación en la que un fabricante u otro negocio que no introduce físicamente está involucrado, tenga en cuenta la fecha del incidente, los números de serie de todos los productos adquiridos, información de garantía y lo que, en su caso, se tomaron acciones si el cliente ha intentado ponerse en contacto con el fabricante original o dueño del negocio.

Presentar una queja Better Business Bureau. Ir a la página web de la acreditación y presentar una queja. Asegúrese de que la queja se ajusta Queja de la acreditación Directrices de aceptación. Una vez que esté seguro de que lo hace, haga clic en el "Siguiente" pestaña en amarillo en la parte final del párrafo en la página principal. Siga las instrucciones para el final del proceso.

Video: COMO PRESENTAR UNA QUEJA O RECLAMO (Superintendencia De Industria y Comercio)

Presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio. El FTC tiene la tarea de proteger a los consumidores estadounidenses. Ir al servicio de Asistente demanda de la FTC para emitir una queja en contra de un negocio. Siga las instrucciones en la página web de terminar la queja y enviarla a la FTC.

Presentar una queja ante el fiscal general de su estado. Encontrar su fiscal general del estado número de teléfono, correo electrónico o un sitio web para presentar una queja en la lista en consumerfraudreporting.org. Muchos abogados generales tienen formularios para quejas de negocios listo para ser llenado por los consumidores.