Cómo acercarse a un cliente potencial

Los nuevos clientes son el alma de cualquier organización. Que el contacto inicial con un cliente potencial, sin embargo, puede intimidar incluso una fuerza de ventas con experiencia. Ideas, opciones y un plan que se ejecuta cada vez que ayuda a convertir prospectos en clientes.

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No todos los que conoces es un cliente potencial. No sólo hay que entender las necesidades y deseos de su mercado de destino en general, sino también la específica deseos y de cada cliente potencial. Utilizar páginas web de empresas, negocios y eventos sociales, publicidad y sitios de medios sociales para identificar y analizar las perspectivas antes de hacer una primera aproximación. Cuanto mejor comprenda una perspectiva específica, más fácil será para acercarse a un cliente potencial con confianza y una propuesta única de venta.

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El profesionalismo se refiere no solo a lo que haga o diga al acercarse a un cliente potencial, sino también cómo y cuándo lo hace. El entusiasmo y el lenguaje corporal que transmite sinceridad y calidez, como el contacto visual constante, una postura corporal relajada y “apoyado en” puede dibujar un cliente potencial hacia usted. Igual de importante, sin embargo, es la sensibilidad, especialmente cuando se trata de tiempo de su enfoque. Estudiar el lenguaje corporal de una perspectiva y mensajes silenciosos. Si ves los brazos cruzados y golpecitos con el pie, arreglos para volver en otro momento cuando la persona podría ser más receptiva.

Puede ser mucho más fácil acercarse a un cliente potencial referido por alguien que sea ya tiene una experiencia positiva con su empresa. De acuerdo con Nielsen Company, una organización global de investigación, la publicidad de boca es a menudo el más eficaz. Establecer un programa de referencia en el que se anima a los clientes existentes para actuar como defensores de su negocio. Combinar una recomendación de un cliente ya satisfecho con un incentivo, como un descuento en la primera compra o el envío gratuito, para hacer de este una herramienta de marketing aún más potente. También, establecer incentivos para animar a sus clientes actuales para informar cuando se reparten una referencia.

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En algún momento, lo más probable es que tenga que hacer llamadas en frío. Los mejores momentos son temprano o tarde en el día, cuando los clientes potenciales son más propensos a responder a sus teléfonos. Prepararse usando un método que funciona para infundir confianza y se asegura de que representa a su empresa en una luz positiva. Estos incluyen conocer y creer en los productos o servicios que usted ofrece, visualizando cómo desea ser considerado por las personas con las que hablar y hacer la investigación pre-llamada para que pueda adaptar su terreno de juego a las necesidades del cliente potencial.