Importancia de la comunicación verbal en Negocios

La comunicación en un entorno empresarial adquiere un nuevo significado que la tecnología sigue avanzando. Ya no se puede asumir que la comunicación indica una conversación cara a cara o una charla sobre el teléfono. En el día de hoy, muchos se comunican por correo electrónico, mensaje de texto ya través de sitios de redes sociales. Sin embargo, esto no siempre es la forma ideal de expresarse cuando se trata de aumentar las ventas o la negociación con otros aspectos del negocio. A veces, la comunicación verbal es importante para el progreso de su negocio y para sentir el pulso de sus clientes.

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A veces los mensajes no verbales, tales como correo electrónico, pueden ser mal interpretadas por el receptor. Esto puede causar fricción en una relación personal. Sin embargo, en los negocios, puede significar la pérdida de un valioso cliente o una oportunidad negado a construir su base de clientes. Tener en persona o conversaciones telefónicas reduce el riesgo de encontrarse con el camino equivocado. Si tienes algo difícil de explicar, tales como fijación de precios que es más alta que la de su competidor, es mejor acercarse a la cara hecho-a-tema en lugar de a través de un intercambio verbal carente de emociones.

El envío de correos electrónicos en masa es una técnica de marketing utilizada por las empresas grandes y pequeñas. Sin embargo, puede haber una parte de su mercado de destino que no utilizan el correo electrónico sobre una base regular. Por eso es importante para comercializar tanto a través de medios en línea y en persona. Si su mercado objetivo consiste sobre todo en las personas mayores, por ejemplo, puede estar en su mejor interés para llamar a los clientes potenciales y cumplir con ellos. Además, algunos altos ejecutivos pueden tener sus correos electrónicos seleccionados por los asistentes u otros empleados. Si es importante para usted para ganar la atención de una persona alta en la cadena de mando, llamar para programar una reunión puede ser la forma más eficaz para transmitir su mensaje a ellos.

Al oír la voz de alguien a través del teléfono o hablar en persona le ayuda a tirar a cabo ninguna objeción a la compra de su producto o servicio. Un correo electrónico de corta o escueta que no explica por qué está siendo rechazado no le da la oportunidad de responder directamente a las preocupaciones de un cliente potencial. Tras su cliente leer sus expresiones faciales y el lenguaje corporal es importante para transmitir su sinceridad. Esto le servirá bien cuando su respuesta a las objeciones son razonables y que son capaces de detectar cualquier vacilación por parte de su cliente potencial.

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Video: IMPORTANCIA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL EN LAS NEGOCIACIONES

En los negocios, ofertas se pueden hacer a través de las relaciones que tiene con los demás. Si usted está en ventas, desarrollo de esa relación, si no existe ya, debe ser una prioridad para aumentar sus ingresos. Cuando sólo para la comunicación por correo electrónico, mensaje de texto o por medio de las redes sociales, se pierde la capacidad de unirse a un nivel emocional con sus clientes y crear un sentimiento de confianza. El uso de la comunicación verbal para crear y hacer crecer su relación con las perspectivas y los clientes existentes animarles a discutir las objeciones o decepciones con un producto o expresar entusiasmo por trabajar con usted profesionalmente.