Cómo ser un hotel telefonista

A pesar de que las empresas a automatizar gran parte de sus servicios de operación de teléfono en el momento de la publicación, en algunos casos, las personas que necesitan de información es mejor proporcionada por un representante real. Hoteles por lo tanto suelen emplear al menos una central privada, o PBX, centralita telefónica o del operador. El operador puede transferir llamadas, pero también puede proporcionar otros servicios como la entrega de mensajes o buscar información para los clientes.

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Obtener su diploma de escuela secundaria o GED si no lo ha hecho. Este es el requisito mínimo de educación para los operadores de centralitas telefónicas y en el momento de la publicación. Tomar cursos adicionales en el servicio al cliente, el habla Inglés, las comunicaciones y las prácticas de oficina.

Busque escuelas profesionales y técnicas que ofrecen formación telefonista y teléfono. Se aplican a los programas que le interesan y completar el curso. Esto no es un requisito, pero le puede dar una ventaja competitiva sobre otros solicitantes.

Busque en su periódico, en los sitios web de publicación de anuncios y en publicaciones relacionadas con Hotel de profesionales para aberturas para los operadores telefónicos. Averiguar los fundamentos de los hoteles en los que usted piensa que le gustaría trabajar, tales como el tamaño de los hoteles, cómo los clientes califican a ellos y cuál es su dirección e información de contacto es. Aprender lo que diferencia a cada hotel aparte para que pueda mostrar que sabe sobre el hotel en sus documentos de solicitud y entrevistas.

Prepare una hoja de vida que describe la experiencia que se tiene. Si usted no tiene mucha experiencia en el funcionamiento del teléfono, resalte puestos de trabajo que tenía o habilidades que tienen que son relevantes para la posición. Escribir una carta de presentación que describe lo que dice la hoja de vida y expresa su interés en el funcionamiento del teléfono de hotel.

Obtener los formularios de solicitud de empleo en persona de los representantes de hoteles, descargar la aplicación en línea o familiarizarse con la plantilla de solicitud en línea del hotel. Rellene el formulario o plantilla y enviarlo, junto con su curriculum vitae y carta de presentación - algunas plantillas no permiten una carta de presentación, pero no le permiten adjuntar su curriculum vitae.

Responder a las llamadas que recibe para las entrevistas de los hoteles en los que se ha aplicado. Ir a las entrevistas y los detalles de su experiencia y calificaciones, así como sus objetivos de carrera para el funcionamiento del teléfono.

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Observar los operadores telefónicos con experiencia en el hotel para obtener un concepto del hotel de políticas, procedimientos y equipos específicos. Trabajar con los operadores con experiencia para hacer llamadas de práctica y sentirse cómodo en el sistema.

Completa cualquier otro tipo de formación, el hotel puede requerir de usted. No todos los hoteles tendrán formación fuera de la observación del operador con experiencia, pero algunos tienen clases básicas que le dan consejos adicionales y que enseñan acerca de un buen servicio al cliente.

Comenzar a trabajar en su propio como el operador de telefonía hotel cuando el operador experimentado siente que está listo y tiene autorización de su supervisor directo.