Funciones PBX operador
Un operador de la central es una persona que gestiona la central telefónica de una compañía. operadores de PBX responder a las llamadas entrantes y los ruta al destino apropiado. Aunque la mayoría de las empresas utilizan ahora los servicios de PBX automaticos, hoteles finos emplean los operadores de PBX para darle un toque personal.
Contestar llamadas
Salvo una introducción automatizada, un operador de la central es la primera voz de una persona que llama escucha cuando se marca una empresa. El operador de la central más típicamente tiene un script que refuerza el nombre de la empresa, y termina con una oferta para ayudar a la persona que llama.
Las llamadas de ruta
La mayoría de las personas que llaman tienen un destino específico en mente cuando se llama a una compañía. Es el trabajo del operador de la central para transferir rápidamente la persona que llama a la parte que está tratando de alcanzar. El operador de la central debe comprometerse extensiones más solicitadas en la memoria con el fin de transición suave.
manejar las preguntas
PBX operadores también pueden manejar breves preguntas de una persona que llama. Los operadores pueden responder a preguntas sobre la dirección y el número de fax de la empresa, importantes eventos patrocinados por la empresa, y ayudar a la persona que llama encontrar el destino adecuado.
nota Keeping
En los hoteles, los operadores de PBX son responsables de recoger y dar servicio de despertador. Los operadores también reenviar los faxes entrantes y las letras de la línea principal a su destinatario.
Radio uso
operadores de PBX a menudo se comunican con la seguridad o la ingeniería sobre radios de dos vías. En los hoteles, los operadores también utilizan radios para comunicarse con el servicio de limpieza.