Descripción de trabajo para un operador de línea caliente
Un operador de línea caliente ofrece asesoramiento a través del teléfono a las personas que llaman con problemas. operadores de líneas calientes ayudan a aquellos que son víctimas de violencia, luchando con la depresión, tener problemas financieros o de experimentar una amplia variedad de otras situaciones.
Lo esencial
Los operadores de línea caliente debe ser compasivo y sinceramente interesado en ayudar a aquellos que llaman. Desde líneas telefónicas están disponibles durante todo el día, los 365 días del año, los operadores pueden trabajar horas impares, incluyendo la tarde y turnos nocturnos, fines de semana y días festivos. La mayoría son instruidos para escuchar a la persona que llama en primer lugar, a continuación, proporcionar a la persona que llama con comodidad.
calificaciones
Los operadores de línea caliente normalmente no necesitan más que un diploma de escuela secundaria, junto con algún tipo de formación en el puesto de trabajo, para ser contratado. Algunos son estudiantes que están estudiando la psicología, mientras que otros son ciudadanos todos los días en busca de ayudar a otros.
Las perspectivas
Si bien se espera puestos de trabajo para los operadores de telefonía para disminuir en un 10 por ciento hasta el 2018, según la Oficina de Estadísticas Laborales, las oportunidades seguirán siendo favorables, debido a la rotación de personal.