¿Qué es un documento controlado por la norma ISO?

ISO, la Organización Internacional de Normalización, mantiene normas estrictas para el control de los documentos relativos a las operaciones comerciales. Cualquier empresa de intentar certificaciones ISO debe demostrar un método verificable para el uso, la actualización, y el almacenamiento de los documentos relativos a la configuración de control de la empresa.

Cualquier documento que se utiliza en la aplicación de cualquier norma ISO debe ser controlado por medio de un sistema de gestión de calidad (QMS) específico de la compañía. ISO define un documento controlado como una que cumple con estos criterios, independientemente de la norma aplicada.

Un documento controlado se puede almacenar electrónicamente, en un disco, en el papel, o como una fotografía. El QMS asegura la integridad de cada documento mediante la adhesión a las normas específicas para el uso de documentos y almacenamiento. La extensión de la SGC empresas individuales variará dependiendo del tamaño de la empresa, la competencia del personal, y la complejidad del negocio.

Típicamente, una norma ISO tendrá cuatro niveles de estructura de documento: política, procedimiento, instrucciones de trabajo, y formas y registros. Cada nivel está diseñado para un área específica y aplicada a través de todos los niveles de la organización. Cada tipo de documento se puede aplicar en prácticamente cualquier negocio.