Cómo diseñar un plan de comunicación corporativa
Cuando una organización desarrolla sus objetivos corporativos y planes de campaña para llegar a ellos, debe identificar cómo las comunicaciones ayudarán a lograr esos resultados. Su plan de comunicación debe ser compatible con las metas y objetivos de su organización. Un plan de comunicación interna debe ayudar a los empleados a entender la estrategia y objetivos de la empresa y deben ayudar a centrarse en las actividades que son mejores para lograr los resultados deseados de negocio. Un plan de comunicación externa puede guiar a su alcance a los clientes para efectuar cambios en el comportamiento.
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Discutir con los líderes de su organización cómo las comunicaciones pueden ayudar a cerrar la brecha entre la situación de la organización y donde se quiere ir. Dar forma a su plan de comunicación en torno a los objetivos de la organización y mostrar cómo sus programas de comunicaciones ayudarán a llegar a ellos. Por ejemplo, si los líderes quieren cambiar una parte de cómo las personas hacen su trabajo, escribir historias en el boletín de la empresa o blog que se centra en los empleados que han pasado por ese tipo de cambio de trabajo. Planificar eventos o construir una página de redes en línea para las personas que se encuentran y comparten ideas acerca de hacer el cambio.
Escribe objetivos “S.M.A.R.T” al principio de su plan. Estos objetivos son específicos, medibles, alcanzables, orientados a los resultados y por tiempo limitado. Delinear objetivos singulares que planea lograr. Identificar cómo su plan medirá el progreso y establecer una fecha final para el éxito. Un ejemplo de una meta de SMART podría ser: “Vamos a aumentar las ventas en la región sur en un 20 por ciento antes del tercer trimestre del año fiscal”. Este tipo de planificación de las comunicaciones se asegura de que todos estén en la misma página, se definen objetivos alcanzables y se realiza un seguimiento progreso.
Identificar los mensajes clave - los hechos básicos que desea comunicarse y la forma en que quieres que la gente piensa acerca de su organización. Puede tejer estas declaraciones concisas en todo lo que haces. Cuando se comunica sobre un tema, pensar en el mensaje clave relacionada y utilizarlo para asegurarse de que sus palabras son en el blanco. Sus principales mensajes pueden describir brevemente el propósito de su organización o una lista de las cualidades deseadas en un empleado.
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Una lista de sus audiencias - la gente que desea alcanzar - y por qué necesita para llegar a cada grupo. Diferentes públicos pueden requerir diferentes tácticas o un enfoque totalmente diferente comunicaciones. Un grupo puede preferir contacto en persona, mientras que otro sólo quiere la comunicación en línea. También identificar quién necesita asociarse con en sus programas. Si está desarrollando un plan de comunicación corporativa, el departamento de relaciones humanas podría tener programas independientes destinados a ayudar a los gerentes a comunicarse mejor con los empleados - que podría unir fuerzas y alinear sus métodos. Colaborar con socios que comparten sus objetivos.
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Describir cada programa se va a utilizar en el plan. Incluir la logística general para el programa (con qué frecuencia se va a utilizar y que es responsable de su gestión) y cómo va a ayudar a satisfacer una o más de sus objetivos. Ejemplos de ello son los boletines informativos (impresos o en línea), blogs, sitios web, páginas de intranet, grandes eventos, grupos focales regulares, comidas informales con los ejecutivos, cuentas de Twitter y páginas de Facebook.
Mida su trabajo con un sistema de evaluación comparativa. Seguir el progreso del plan a lo largo del año. Si la medición muestra que no consume todo su "INTELIGENTE." objetivos, utilizan los resultados para mejorar sus programas. Si su número de lectores de intranet se han reducido, las encuestas de uso y grupos de enfoque para saber por qué. Ajuste su contenido o cambiar la forma de acceder a la información, en función de lo que se aprende. La medida puede variar de encuestas a grupos de enfoque mensuales para el seguimiento de una comunidad en línea que participen en su organización o marca. La evaluación comparativa también ayuda a mostrar sus logros al final del año.
Escuchar a su público a través del curso del plan. Añadir encuestas regulares y grupos de discusión informales en su plan para asegurarse de que está de continuar escuchando. Esto construir confianza con sus audiencias y mantenerse alerta. También puede utilizar la información que obtiene de adaptar las estrategias. Por ejemplo, utilice una reunión trimestral ayuntamiento para aprender lo que funcionó y lo que no funciona, por lo que se puede mejorar de forma continua.
Construir un calendario. Use un formato de tabla a una lista de sus programas, tales como boletines de noticias, eventos y oportunidades de hablar. Vincular los programas de fechas, y adjuntar la responsabilidad de completar cada tarea. Utilizar la red para mantener a su equipo en la pista durante el año. Se puede ver el trabajo próximo, actualizar los miembros del equipo sobre el progreso y asegurar que no se pierda ningún plazo.