El papel del departamento de comunicación en una organización

El departamento de comunicación puede asumir el nombre de "relaciones públicas" o departamento "asuntos públicos". El departamento debe trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurarse de que entiende la dinámica de la organización y la información que necesita para comunicarse. El departamento de comunicación juega un papel crucial en el éxito de una organización, elevando el valor de mercado del 29,5 por ciento, según un estudio realizado por la firma de consultoría de recursos humanos Watson Wyatt.

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Un departamento de comunicación interna facilita la comunicación dentro de una organización. Este departamento es más necesaria en una corporación más grande en lugar de una más pequeña. El departamento típicamente desarrolla procedimientos para la comunicación efectiva, y aconseja a otros departamentos en la comunicación efectiva con los otros. El departamento de comunicación puede producir materiales escritos como boletines o publicaciones periódicas de los empleados. Se puede proporcionar información a los empleados acerca de cambios en la organización, o proporcionar consejos sobre cómo introducir esta información. Por ejemplo, el departamento podría aconsejar a un jefe en la mejor manera de introducir una reorganización de la empresa, o producir un folleto sobre un nuevo plan de beneficios. El departamento puede producir materiales de capacitación para el personal también.

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Un departamento de comunicación externa puede planificar y producir contenido que el público o los interesados ​​lean, como un periódico, boletín de noticias o contenido web. El departamento puede trabajar para mejorar las relaciones con los accionistas, ayudando a otros departamentos en la comunicación de información con los accionistas. El personal del Departamento podría escribir discursos y manejar relaciones con los medios, la comunicación de historias importantes a la prensa. El departamento también puede asumir las responsabilidades de marketing, desarrollo de la estrategia de marketing de la organización y el desarrollo de los anuncios. tareas de marketing normalmente caen a un departamento de marketing por separado, pero el departamento de comunicación deben mantener una fuerte comunicación con el personal de marketing para asegurarse de que alargue mensajes similares. Si el departamento asume un papel de relaciones públicas, sino que también puede alinear los compromisos y planificar eventos de habla.

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A medida que las tecnologías se expanden, las funciones de un departamento de comunicación pueden cambiar. El departamento podría contratar a un programador para desarrollar el sitio web, o tener un diseñador de producir nuevos contenidos en línea sobre una base diaria. Estos profesionales pueden trabajar únicamente con el departamento de comunicaciones, o manejar el trabajo de los diversos departamentos de la organización. El departamento puede tener que contratar mano de obra especializada para producir contenidos como vídeos.

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Un departamento de comunicaciones podría manejar las comunicaciones tanto internas como externas. Tener un departamento de comunicación interna no excluye otros departamentos de desarrollo de procedimientos eficaces de comunicación. La buena comunicación requiere esfuerzo por parte de todas las partes involucradas.