Los objetivos de la comunicación corporativa

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Video: Joan Costa: "La comunicación corporativa, una comunicación estratégica integrada"

departamentos de comunicaciones corporativas establecen normalmente en torno a objetivos mejorar el conocimiento entre los diversos destinatarios de un producto o posición en la organización. Las comunicaciones lleguen a estas audiencias en una variedad de maneras: medios sociales, medios de comunicación tradicionales, las relaciones uno-a-uno, informes anuales y de Intranet o boletines de los empleados. Objetivos giran en torno a un medio o un mensaje particular. Por ejemplo, un objetivo podría ser la de reunirse uno-a-uno regularmente con todos los periodistas o analistas que escriben acerca de su empresa. Otra podría ser que el 60 por ciento de los compradores de automóviles va a decir en una encuesta que han oído que una organización independiente clasificó su coche como el No. 1 para la seguridad. Ejemplos de objetivos de comunicación interna son que el 80 por ciento de los empleados en las encuestas indican que entienden la razón de despidos o que el empleador responde a preguntas de los empleados individuales con respecto a cambios en los beneficios dentro de dos horas.

El conocimiento de un producto o tema solo no se mueve a la gente hacia la misión de la empresa. departamentos de comunicación de las empresas también deben establecer metas en torno a comportamientos, la participación o los resultados. Por ejemplo, mejorar la retención de empleados en un 10 por ciento, con 90 por ciento de los clientes proporcionan excelentes o muy buenas críticas en los medios sociales, al ver un aumento en los índices de aprobación positivos en un 10 por ciento, el aumento de las ventas de un nuevo producto en un 50 por ciento o tener una cobertura positiva de los medios pesar más negativa de cuatro a uno. Antes de la fijación de objetivos relacionados con la acción, las compañías de investigación de su industria y la historia de la empresa y llevar a cabo encuestas o grupos focales para determinar un objetivo razonable, de acuerdo con Alice Brink, un comunicador negocio acreditado, en "Planificación de comunicación: La medición es lo primero y último," 1 de marzo de 2013.

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El éxito del negocio está a punto de utilidades es decir, si sus ingresos exceden sus costos. Mientras que el valor de algunos aspectos de las comunicaciones corporativas, como la cobertura mediática positiva, será difícil fijar directamente en los ingresos frente a un modelo de costos, algunos objetivos se reflejan la retorno de la inversión en comunicaciones corporativas. Por ejemplo, un objetivo podría ser la de cumplir con los objetivos de ventas sin un aumento en el personal de marketing o un aumento de más del 10 por ciento en gastos de marketing. Otros objetivos podrían centrarse en el número de solicitudes de medios o el número de preguntas-beneficios de los empleados a los que respondió comunicaciones corporativas.