¿Cómo desarrollar una estrategia de comunicación corporativa
La comunicación es clave para un liderazgo exitoso ya sea a nivel corporativo o en una pequeña empresa. Una estrategia de comunicación fuerte asegurará que su mensaje es recibido y entendido por su público objetivo. Según Lee Froschheiser, el presidente y CEO de Mapa Consulting (MAP), las seis funciones básicas de gestión están conduciendo, planificación, organización, dotación de personal, el control y la comunicación. Froschheiser afirma que tener una estrategia de comunicación clara ata estas funciones juntos y es la cualidad más importante en un gran liderazgo. Una estrategia de comunicación escrita es un documento que define sus objetivos, sus metas, identifica su público, ofrece herramientas y un calendario, y los planes de las evaluaciones. Una estrategia de comunicación abarca todas las formas de comunicación.
Cosas que necesitará
- Estado de la misión
- Una auditoría de comunicación
- encuestas de grupos de miembros y de enfoque
- Comité y la dirección de entrada
- Otros miembros del personal y la entrada de departamento
Encuestar a su público para descubrir cómo la comunicación actual se recibe. Usted necesita saber lo que cada rama de la estructura corporativa está haciendo acerca de la comunicación. Muchas empresas contratan ayuda externa para esta parte del proceso, pero es caro. Se trata de una evaluación detallada que se ve en la comunicación de arriba hacia abajo a cada departamento para descubrir el propósito y el éxito del proceso de comunicación actual. Recopilar la información que necesita de entrevistas al personal, grupos de enfoque, encuestas, sesiones de reflexión y clientes.
Una lista de sus objetivos y fines. Para crear una amplia estrategia corporativa debe definir sus objetivos y establecer claramente el resultado deseado. Es posible que desee crear una estrategia de comunicación interna, así como una estrategia de comunicación externa. Internamente sus objetivos pueden ser mantener los equipos de empleados informados, optimizar la entrega de los productos, y crear un centro de comunicaciones eficiente. Externamente es posible que desee aumentar su base de clientes, llegar a clientes gubernamentales, crear visibilidad dentro de su industria, etc.
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Determine su audiencia. Su público se compone de individuos y empresas con las que trabaje. contratos del gobierno deben ser incluidos, así como clientes privados. Enumerar todas las fuentes con las que interactúa su negocio. Cada grupo puede tener diferentes necesidades de comunicación.
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Enumerar y describir las herramientas que su empresa va a utilizar para comunicarse. Estas herramientas pueden ser software, marketing por correo electrónico, volantes, carteles, boletines de noticias, video conferencia, la publicidad en Internet y más. Todas las oportunidades posibles para la comunicación debe ser considerada durante este proceso.
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Establecer una línea de tiempo. Crear un calendario con los plazos del proyecto para cada proyecto en su lista. Los objetivos deben ser organizados en períodos de tiempo semanal y mensual.
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Incluir un método para evaluar su estrategia de comunicación para obtener resultados medibles. Crear quincenal o informes mensuales de avance, los informes oficiales para las reuniones de personal, reuniones informativas periódicas de los jefes de departamento y ejecutivos de empresas, y un informe anual al final de la años.