La importancia de las políticas de una organización

Al igual que las sociedades necesitan leyes para crear orden y entendimientos comunes, las organizaciones necesitan políticas. A menudo, cuando las empresas empiezan pequeña, dejan cosas sueltas y crean reglas sobre la marcha. Sin embargo, llega un momento en que una organización necesita para coordinar entre sus miembros y dotarse de protección legal. Eso es cuando se convierte en la formulación de políticas.

Cada uno tiene diferentes enfoques y estilos. Incluso el mejor equipo de personas, actuando por el bien de sus organizaciones, se encontrarán chocando unos contra otros sin coordinación. Es por eso que los líderes de negocios tienen que desarrollar reglas. Para desarrollar la coherencia, equidad y puntos de referencia, los líderes de formalizar las reglas y directrices en las políticas escritas. A pesar de que no pueden eliminar conflictos ocasionales o problemas que surjan, las políticas ponen muchos problemas en el pasado y ofrecen una guía para ayudar a manejar los asuntos futuros.

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Inevitablemente, los clientes y los clientes en desacuerdo con la forma en que una empresa se comporta. Los problemas pueden incluir negarse a realizar un reembolso, no permitiendo que los clientes compartan comidas o exigir a los pasajeros a cumplir con las instrucciones. Por supuesto, las empresas no siempre pueden doblar para hacer feliz al cliente. Fue entonces cuando las políticas son útiles. Escritas, políticas codificadas mostrar a los clientes y clientes que la postura o las acciones de una empresa no son arbitrarias y que se aplican en todas las situaciones. Esto puede reducir la frustración y empleados de apoyo que están tratando con clientes molestos.

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Las políticas proporcionan a las empresas con una importante protección contra acciones legales. Por ejemplo, las políticas de recursos humanos pueden establecer las reglas de los empleados deben seguir y las consecuencias para ignorarlos. Por lo tanto, cuando una organización tiene que despedir a un empleado por mala conducta, se puede apuntar a políticas para respaldar la terminación si debe defenderse en una terminación o la discriminación demanda por negligencia. Además, cuando alguien demanda una empresa por negarse a proporcionar un servicio o adaptarse a una petición del cliente o de la comunidad, la empresa puede demostrar que sus decisiones no eran improvisada o sin razón, pero en base a sus normas de funcionamiento y conducta. Tribunales toman en serio las políticas en la evaluación de cómo las organizaciones se comportan.

Cuando surge algo nuevo e inesperado, las políticas pueden proporcionar orientación sobre cómo manejar la situación. Incluso si una política no aborda el problema por completo, se puede proporcionar un buen punto de referencia. Por ejemplo, si una compañía tiene una política que prohíbe el uso de sustancias ilegales empleados en horas de trabajo, la política puede ser útil para determinar cómo tratar con un medicamento con receta empleado abusar. Un gerente puede decir que debido a que la compañía no tolera el uso ilegal de sustancias que el uso de una sustancia fuera de su uso prescrito y legal también es problemático. Esto puede conducir a una modificación de una política existente o una nueva política para abordar el abuso de medicamentos recetados.