¿Cuáles son las líneas de comunicación en un negocio?

Como es el caso con cualquier organización estructurada, debe establecer reglas de protocolo. Protocolo es un conjunto de directrices relativas a la cadena de mando de cómo varios miembros de una organización deben comunicarse entre sí. Establecer y gestionar las diferentes líneas de comunicación dentro de una empresa de manera temprana para que todos los trabajadores y los gerentes a comprender quién deben ponerse en contacto.

Las líneas de comunicación deben permanecer abiertos entre los propietarios y la gestión de la empresa. Es raro que un propietario habla directamente con los empleados u otros contactos en el negocio, como una regla de orden, cuando tiene que hacer los administradores de esta forma él. El propietario de la empresa encarga de la dirección de la forma de gestionar la empresa, así como las actualizaciones y las noticias que quiere dar a los empleados a través de gestores.

Las líneas de comunicación entre los gerentes y los empleados es crucial para el funcionamiento del día a día de la empresa. Los gerentes deben delegar tareas específicas a los trabajadores y responder preguntas sobre los proyectos de trabajo. Un administrador se comunica habitualmente a través de reuniones periódicas con toda su departamento. También puede programar las sesiones de evaluación de empleados anuales con los trabajadores individuales para analizar el desempeño y la productividad. La relación entre un gerente y el empleado requiere una comunicación recíproca - si un empleado tiene preguntas, debe pedir a su gerente o supervisor directo de respetar la cadena de mando.

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Un propietario también podría tener que establecer reglas de comunicación para sus empleados o directivos y contactos de negocios externos. Por ejemplo, los empleados de una empresa de fabricación pueden tener que comunicarse directamente con los representantes de las empresas que suministran materias primas a enviar pedidos o solicitud de información. Un inversor puede que desee hablar con el equipo directivo de la empresa. Como afirma capitalista de riesgo Brad Feld, “Ya es bastante difícil conseguir un negocio y running-tener barreras forzados a la comunicación entre los líderes clave y personas influyentes de la empresa sólo hace que sea más difícil.” Al mismo tiempo, si el propietario o el administrador permite demasiados empleados individuales para contactar con un contacto con el exterior, que podría causar confusión. Por esta razón, los gerentes asignan empleados específicos, tales como agentes comerciales o enlaces de compra, para comunicarse con los contactos de negocios externos.

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Posiblemente la línea más importante de la comunicación en una empresa se encuentra entre los empleados de una empresa y sus clientes. No es raro para cualquier empleado de nivel, incluyendo el propietario del negocio, para hacer contacto directo con un cliente. Sin embargo, en algunos casos, ciertos empleados no están autorizados a hablar con los clientes o los clientes por la misma razón que no pueden hablar con los proveedores de servicios y contactos de negocios - la posibilidad de confusión.