Cómo construir un mapa de estrategia
Un mapa estratégico es una representación gráfica de la visión de su organización, misión y estrategia. Un mapa de estrategia se divide en cuatro segmentos principales: financiera, clientes y perspectivas internas, así como el crecimiento Desarrollo. Estos segmentos destacan los objetivos estratégicos necesarios para llevar a cabo su objetivo. Los gráficos hacen que sea fácil de visualizar las relaciones entre los diversos objetivos y lo que se necesita para llevarlos a cabo. Un mapa de estrategia es una excelente herramienta para obtener el compromiso del empleado, por lo que es fácil de mostrar cómo su papel encaja en la estrategia global y contribuye al cumplimiento de la misión.
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Dibujar líneas perpendiculares en una pizarra, dividiéndolo en cuatro secciones. Comience en la esquina superior izquierda de la sección financiera de su mapa. Las perspectivas financieras del mapa de estrategia requiere que pensar en lo que tendrá que hacer su organización para mantener y superar sus objetivos financieros. Esto debería hacer frente a las estructuras de costos, así como los planes de crecimiento. Por ejemplo, puede escribir en esta sección en la pizarra: "Para que podamos para cumplir con nuestro objetivo de aumentar los ingresos en un cinco por ciento en los próximos seis meses, tendremos que aumentar nuestra base de clientes en un 10 por ciento durante el mismo período de tiempo o modificar la estructura de costos en consecuencia ".
Dibujar la perspectiva del cliente en el cuadrante superior derecho de su mapa. La perspectiva del cliente del mapa de estrategia se requiere para ver su marca objetivamente del ojo del consumidor. Puede ayudar a pensar en cómo su organización marca propia a través de su comercialización, los productos, la filosofía de la organización y la actividad en la comunidad. Que le ayudará a definir la forma en que el cliente ve su organización y qué medidas puede tomar para cumplir con sus objetivos. Por ejemplo, puede escribir: "Poner en práctica la nueva selección de empleados y plan de formación que mejor refleja nuestra filosofía central de la marca con el fin de presentar nuestra marca consistente para el consumidor."
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Etiquetar el cuadrante inferior izquierdo del mapa como la perspectiva interna. La perspectiva interna del mapa de estrategia requiere que pensar en cómo su organización puede mejorar sus productos y proporcionar la mejor calidad y valor a sus clientes. Esto debería hacer frente a cualquier cosa que su organización puede hacer internamente para ayudar en el cumplimiento de las perspectivas financieras de la Hoja de Estrategia de Cliente y. Por ejemplo, puede escribir: "Poner en marcha un nuevo proceso de control de calidad que requiere dos niveles de inspección antes de la aprobación del producto final, garantizando una mayor satisfacción del cliente con una tasa de retorno de menos de cinco por ciento durante los próximos seis meses."
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Marque el cuadrante inferior derecho del mapa como la sección de crecimiento y desarrollo. La porción del crecimiento y desarrollo del mapa de la estrategia requiere que piensen en lo que las inversiones de su organización hacen en sus empleados o la organización para asegurarse de que eres capaz de lograr las metas de la perspectiva interna. Este es el reconocimiento de que va a tomar un compromiso de recursos internos para cumplir la misión. "Con el fin de implementar un proceso de control de calidad de dos niveles, vamos a tener que contratar y formar a 10 nuevos inspectores en el próximo mes para cumplir con nuestro objetivo."