Juegos divertidos para la formación en la Oficina

La formación no tiene por qué ser aburrida y sin incidentes. Puede que las sesiones sean interesantes incluyendo acivities y juegos divertidos para jugar con los nuevos empleados que ayudan a comprender y llevar a cabo sus tareas de trabajo de una manera eficaz. Durante los juegos, usted debe emparejar los empleados que tienen diferentes personalidades porque esto les enseña cómo llevarse bien con los empleados que no siempre pueden resolver los problemas de la misma manera, y enseña lecciones sobre el compromiso y el trabajo en equipo a pesar de los obstáculos.

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Acivity tener un rol en el que se empareja empleados en grupos de dos uno pretende ser el representante de ventas, mientras que el otro juega el cliente. Dé a cada grupo de fichas empleados que describen diversas situaciones con los clientes, tales como un incidente cuando un cliente se pone furioso por ninguna razón o cuando un cliente acusa injustamente al empleado de no seguir las políticas de la compañía. Durante las presentaciones de cada grupo, tomar notas y dar retroalimentación y sugerencias sobre cómo manejar esas situaciones.

Debido a que el lugar de trabajo y los clientes son más diversos que en las décadas anteriores, es beneficioso tener juegos que enseñan a los empleados acerca de la sensibilidad cultural. Por ejemplo, anote cinco a 10 escenarios en los que los empleados se enfrentan con personas o temas que desafían sus puntos de vista sobre la raza y niveles socioeconómicos. Pedirles que presenten sus respuestas a estas preguntas y, después de escucharlos, analizar las respuestas de los empleados y dar consejos sobre cómo tratar con compañeros de trabajo y clientes de antecedentes culturales específicos.

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Debido a que la mayoría de los trabajos requieren el pensamiento crítico y habilidades multitarea, tener juegos que enseñan a los nuevos empleados cómo dominar estas habilidades en el trabajo. Por ejemplo- si usted es el gerente de una empresa de catering de alto volumen y se está entrenando nuevos recepcionistas, llevarlos a una gran oficina desocupada en el edificio y hacer que cada persona completa dos tareas difíciles dentro de una cierta cantidad de minutos. Por ejemplo- una recepcionista puede intentar introducir 12 nuevos pedidos y saludar a los clientes, mientras que otra persona tiene que escribir 10 cartas comerciales a los clientes, mientras que ser interrumpido por el teléfono al mismo tiempo.

Dado que hay momentos en que los empleados no se llevan bien, puede hacer que los juegos que enseñan a los empleados cómo manejar los desacuerdos en una manera respetuosa y justa. Par de ellos en grupos de tres y entregue a cada grupo un escenario de la vida real que usted ha experimentado durante sus años como gerente. Por ejemplo- un grupo puede tener un escenario en el que uno de los empleados fuera de los pantalones en sus deberes y permite a todos los demás recoger la carga, mientras que otro grupo puede representar una situación en la que unos pocos empleados propagan rumores dañinos que podrían poner en peligro la reputación de otro empleado. Después de las presentaciones de los grupos, revisar los juegos de rol y ofrecer consejos sobre cómo tratar con empleados difíciles.