Habilidades de secretaría y sugerencias
Secretarias trabajan en casi todas las industrias, proporcionando apoyo administrativo a la organización y, a menudo sirve como conexión entre los empleados y clientes. Para tener éxito en este papel, una secretaria debe ser experto en la maximización de servicio al cliente y eficiencia de la organización. Una buena secretaria es aquel que puede manejar múltiples tareas a la vez y hacer frente a problemas imprevistos con facilidad. Un activo valioso para cualquier organización, el secretario ayuda a mantener la oficina funcionando sin problemas.
Contenido
- Habilidades de servicio al cliente y sugerencias
- Habilidades de oficina y sugerencias
- Video: cómo caminar con tacones
- Habilidades y consejos informáticos
- Video: atención al público y amabilidad.
- Habilidades de equipo de oficina y sugerencias
- Video: estrategias de marketing moderno- 3 tips para vender más productos y ganar más dinero
Habilidades de servicio al cliente y sugerencias
Secretarias sirven a menudo como la cara de la oficina, saludando a los empleados y clientes cuando llegan y dirigirlos a su destino cuando sea necesario. También contestan los teléfonos, terreno de preguntas básicas y enrutar las llamadas a los empleados. Por lo tanto, fuertes habilidades de servicio al cliente son una necesidad para las secretarias, ya que deben ser amables y eficientes a medida que interactúan con los empleados y clientes.
Secretarias pueden construir sus habilidades de servicio al cliente al conocer a los empleados y clientes. Cómoda, las relaciones de trabajo amistosas facilitan la comunicación.
Habilidades de oficina y sugerencias
el trabajo de oficina es un elemento básico de la mayoría de los puestos de trabajo de secretaría. Tareas a menudo incluyen la realización de copias, organizar y mantener el papel o archivos electrónicos, y el envío de correos electrónicos en nombre de supervisores de la compañía. Secretarias también hacen arreglos de viaje para los empleados, y los vuelos de reserva, habitaciones de hotel, coches de alquiler o cenas para los viajes de negocios.
Video: Cómo caminar con tacones
Estas habilidades de oficina requieren organización. Secretarias pueden mejorar sus habilidades de oficina mediante la construcción de un sistema de archivo organizado, y mantener un calendario de la empresa que realiza el seguimiento viajes de los empleados.
Habilidades y consejos informáticos
Video: Atención al público y amabilidad.
Una secretaria probable que pasa la mayor parte de su tiempo frente a la computadora. Por lo tanto, fuertes conocimientos de informática son esenciales en cualquier trabajo de secretaria. Secretarias podrían ser responsables de comprobar los correos electrónicos de y el envío de las respuestas. Podrían escribir y distribuir un boletín de la empresa sobre una base regular, dando a los empleados las últimas noticias de la empresa.
Las habilidades de escritura son clave para las secretarias, por lo que es importante que ellos escriben claramente y corregir su trabajo antes de enviarlo. Un correo electrónico o un boletín escrita en nombre de la empresa debe tener ningún error.
Habilidades de equipo de oficina y sugerencias
Secretarias menudo asumen la responsabilidad de mantener y fijar equipos de oficina como fotocopiadoras, máquinas de fax e impresoras. confusas empleados puedan llegar a ellos en busca de ayuda cuando la impresora se queda sin papel, o la fotocopiadora se ha atascado. Por lo tanto, secretarias deben estar familiarizados con los equipos de oficina.
Video: Estrategias de Marketing Moderno- 3 tips para vender más productos y ganar más dinero
Secretarias pueden mejorar su conocimiento de los equipos de oficina mediante la lectura de los manuales o archivos de ayuda y mantener actualizada la información presentada de distancia para un fácil acceso en caso de un problema.