¿Cuáles son las cualidades de un buen secretario?
Muchos entornos corporativos requieren los servicios de una secretaria para contestar teléfonos, organizar los archivos y realizar otras tareas administrativas. Sin embargo, mientras que las tareas de una secretaria puede parecer baja categoría, que son de suma importancia para el buen funcionamiento de un entorno de oficina. Hay varias cualidades clave que se requieren de un buen secretario.
Contenido
- Organización
- Los modales de teléfono
- Video: funciones de la secretaría
- La resolución de problemas
- Video: las cualidades que debería tener el próximo secretario general
- Habilidades mecanográficas
- Video: características principales y cualidades de los alimentos :)
Organización
Una buena secretaria debe organizarse a un fallo, sobre todo si ella es responsable de trabajar con varios departamentos a la vez. Esto consiste en presentar de forma clara y correctamente el papeleo, manteniendo los suministros organizados y el mantenimiento de archivadores. Ella debe ser capaz de localizar archivos y documentos dentro de un momento a otro, y saber dónde se encuentran todos los materiales de oficina.
Los modales de teléfono
Video: Funciones de la Secretaría
El quid de las responsabilidades de un secretario consiste en contestar el teléfono. Esto puede estar centrada en la transferencia de llamadas en la oficina o la negociación con clientes o clientes. Él debe tener un profesional de contestador telefónico de voz y ser educado en todo momento. Él debe estar bien informado sobre la información básica de la empresa y tienen la capacidad de transferir llamadas de manera eficiente en torno a la empresa con facilidad.
La resolución de problemas
Video: Las cualidades que debería tener el próximo Secretario General
Secretarias deben tener la capacidad de resolver problemas con poca o ninguna dirección. Esto podría consistir en pequeños problemas, tales como la programación de la sala de conferencias en conflicto y salas de suministro agotados, a cuestiones más amplias, como una crisis cliente. Ella debe saber a la persona adecuada para ayudar al cliente a estas cuestiones, o cómo facilitar entre los departamentos para resolver los problemas de manera eficiente.
Habilidades mecanográficas
Video: Características principales y cualidades de los alimentos :)
Secretarias escriben una gran cantidad de comunicación escrita para una oficina, por lo que sus habilidades de escritura deben estar a la par. Él debe tener conocimientos de gramática y escritura sólidas, y mantener diligencia sobre la corrección de pruebas toda la correspondencia de la empresa. Una buena secretaria debe tener también la velocidad de escritura constante, por lo que puede producir numerosas cartas escritas, correos electrónicos y otra correspondencia en el transcurso de un día.
- Crédito de la imagen Todd Warnock / tamaño natural / Getty Images