Reglas de la tarjeta de crédito de devolución de cargo
Cuando ve un cargo que no hizo en su estado de cuenta y llamar a la compañía de tarjetas de crédito por haber eliminado la carga, el proceso de eliminación se llama una devolución de cargo. Algunas de estas devoluciones de cargo son el resultado de un error inocente, como cuando se entra demasiado para una compra. Otros son el resultado de fraude. Para el propietario de un negocio, las devoluciones son un gasto de negocio y puede representar perdido producto o tiempo proporcionar un servicio que está siendo discutida.
Contenido
- El pago de cargo en disputa
- Documentación de apoyo
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- Responsabilidad
- Arbitraje
- Video: 3 consejos para que los bancos le devuelvan sus cargos
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- Violación de las reglas
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El pago de cargo en disputa
Si usted ve un error en su tarjeta de crédito, usted tiene 60 días a partir de la fecha aparece el cargo en su estado de ponerse en contacto con la compañía de tarjetas de crédito, de acuerdo con la Oficina del Procurador General de California. Mientras que la carga está en disputa, usted no tiene que pagarlo. “Se puede afirmar un error de facturación, incluso si ya ha pagado el saldo de su tarjeta de crédito a cero”, afirma la Oficina del Procurador General. En tal caso, una devolución de cargo en su favor sería luego le dan un saldo negativo en su estado de cuenta de tarjeta de crédito.
Documentación de apoyo
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Se les pedirá a ambas partes a suministrar la documentación de apoyo y en contra de una devolución de cargo a la tarjeta de crédito bancaria emisora. Como consumidor, usted debe guardar todos los recibos. Si usted no tiene la documentación para apoyar su solicitud de una devolución de cargo, entonces usted tendrá que presentar una narrativa que describe la posición y el problema con la carga, de acuerdo con TMS, una compañía de pagos electrónicos. Tal vez usted no estaba en la ciudad donde se realizó la compra o puede solicitar una copia de la documentación de la tienda que podría producir algo para apoyar su posición.
Responsabilidad
Si se encuentra una compañía que ha hecho un cargo incorrecto, el importe de la compra debe ser acreditado de vuelta al consumidor. Algunas compañías, como Google, también evaluarán cuenta el negocio de una tarifa de cargo.
Arbitraje
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Si el banco decide en su contra después de que su solicitud inicial de una devolución de cargo, se puede luchar contra la decisión mediante la solicitud de arbitraje. Tiene 45 días después de que las reglas del banco en contra de usted para hacer su solicitud, dice TMS. Las partes involucradas presentar su caso a un analista de la compañía de tarjetas de crédito. Deberá completar un formulario de arbitraje que hace que su caso e incluir copias de su documentación. De acuerdo con TMS, la parte que presenta el arbitraje paga la tasa de depósito y la parte perdedora paga una cuota de revisión.
Violación de las reglas
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El banco puede decir que usted violó la regla de funcionamiento de la tarjeta de crédito. Violaciónes mucho demostrar que el banco tuvo o tendrá una pérdida financiera debido a la violación. Esta es una situación no prevista en el proceso de reembolso. Es más complicado y va inmediatamente a arbitraje con un analista de tarjeta de crédito, de acuerdo con TMS. También similar a arbitraje, se le llenar un formulario de cumplimiento y las tasas cara de presentación y honorarios de revisión.