Cómo quitar los cargos de una tarjeta de crédito American Express
Si, al revisar su estado de cuenta de tarjeta de crédito American Express, se observa cargos que usted sabe que no lo hace, usted puede reportar estos cargos a American Express y solicitar que sean removidos. También puede solicitar la eliminación de cualquier cargo de comerciantes que se han atribuido a su cuenta de American Express en el error. En algunos casos, también puede solicitar una devolución de artículos o servicios que usted solicitó, pero o bien no se prestaron o eran de una calidad baja.
Contenido
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Visita americanexpress.com/inquirycenter para enviar una consulta acerca de cualquier cargo sospechoso que aparecen en su factura de American Express.
Video: COBRO TARJETA DE CREDITO MASTERCARD
Ingrese a su cuenta en línea de American Express.
Seleccione “abrir un nuevo mensaje.”
Elegir el tipo de investigación que se tiene de la lista proporcionada.
Resalte el cargo en su factura que corresponde a su consulta.
Espere a que el sistema automatizado para devolver información adicional acerca de la carga seleccionada. Esto lleva unos pocos minutos.
Seleccionar la opción de disputar el cargo que aparecerá al lado de la información adicional. Facilitarle la información que tiene que demostrar que la carga debe ser eliminado. American Express A continuación, iniciar una investigación sobre la validez de la carga.
Esperar a que un representante de American Express para ponerse en contacto con usted y le notificará que la carga ha sido retirado de su cuenta.
Consejos advertencias
- Si no es contactado por un representante de servicio al cliente dentro de los 30 días, puede llamar American Express al (800) 528 a 4.800 para obtener información sobre el estado de la controversia. La línea de servicio al cliente está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Sólo tiene 60 días para disputar un elemento en su factura de tarjeta de crédito antes de que la compañía de tarjetas de crédito tiene el derecho de rechazar una devolución de cargo y considerar el elemento válido.