¿Qué ocurre durante una disputa tarjeta de crédito?

Una disputa de tarjeta de crédito es necesario cuando se hacen cargos no autorizados a una cuenta de tarjeta de crédito. Otras razones para disputar un cargo de tarjeta de crédito incluyen una cantidad incorrecta o la fecha de carga, una carga para los bienes o servicios que no ordenó o que no fueron entregados según lo acordado, el hecho de publicar los pagos, devoluciones y otros créditos y los errores matemáticos. Si el acreedor se niega a enviar las facturas de tarjetas de crédito a su dirección actual después de la notificación apropiada, también puede disputar el cargo.

El primer paso en la presentación de una disputa de tarjeta de crédito es notificar al acreedor. Presentar su disputa por escrito a la dirección indicada por "consultas sobre facturación" en su estado de cuenta de tarjeta de crédito. Incluya su nombre, número de cuenta, dirección y una descripción de la controversia.

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Los consumidores tienen 60 días desde la fecha en que recibió el primer proyecto de ley que contiene el error de notificar al acreedor. Asegúrese de guardar una copia de la disputa Letter enviar la notificación por correo certificado con acuse de recibo. Los acreedores deben reconocer las disputas por escrito dentro de los 30 días de haber recibido la notificación, a menos que se resuelven dentro de ese marco de tiempo. El acreedor tiene dos ciclos de facturación para resolver el conflicto después de recibir la notificación. Los conflictos deben ser resueltos dentro de los 90 días.

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Los consumidores pueden retener el pago de la carga específica en disputa, así como los cargos relacionados, mientras que el acreedor está investigando el asunto. El acreedor no puede poner en peligro su calificación de crédito al reportar una delincuencia relacionada con el cargo en disputa. El acreedor puede reportar distinción que corresponda al proyecto de ley.

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Los acreedores investigan todos los cargos en disputa con la compañía que emitió la carga. Si los cargos se consideran correctas o incorrectas, el acreedor le debe informar inmediatamente por escrito. Si la investigación concluye que adeuda los cargos en disputa, la carta debe incluir la cantidad adeudada y las razones para ello. Los consumidores tienen el derecho a solicitar la documentación de respaldo, pero los cargos en disputa, así como todos los cargos financieros devengados durante la investigación se consideran válidos. Los consumidores tienen 10 días después de recibir una explicación para escribir el acreedor si están en desacuerdo con los resultados. El acreedor a continuación, tiene el derecho de iniciar un procedimiento de cobro.

Si la investigación determina que los cargos son incorrectos, el acreedor debe notificarle de los tipos y cantidades de las correcciones que se aplican a su cuenta. El acreedor debe abonar en la cuenta de cargo de la disputa, así como los cargos por mora, cargos por financiamiento y otros cargos relacionados con la cantidad.