Cómo escribir Objetivos de la formación

ABCD modelo de Heinrich de escribir los objetivos de formación es un enfoque común que es eficaz y fácil de recordar. "A" significa para el público objetivo. "B" es para el comportamiento de un estudiante exhibirá si la clase cumple sus objetivos. "C" es para las condiciones o restricciones que se aplican a la conducta. "D" es para el grado o la medida esperada para verificar que la formación se ha realizado correctamente.

Definir los que la formación es la orientación. Conocer a su público ayuda a la hora de determinar el mejor método de entrenamiento y materiales. Por ejemplo, el personal de planta puede ser que necesite manifestaciones físicas y oportunidades prácticas de aprendizaje, mientras que una sala de conferencias presentación de diapositivas puede ser suficiente para el personal de la oficina de ventas.

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Describen los estudiantes deben exhibir comportamiento después de asistir a la capacitación. Concéntrese en verbos de acción, y asegúrese de que el comportamiento es específico y observable. Por ejemplo, con un objetivo de "Use el equipo XYZ de acuerdo a la instrucción 123", el entrenador o un supervisor de piso de la planta pueden ver el operador siguiendo el curso para validar que se está realizando la tarea correctamente. Un objetivo la formación del comportamiento oficina de ventas podría abordar completado los registros de trabajo, como el "Preparar paquetes de cotización que se adhieren a las especificaciones de la empresa."

Explicar las condiciones en que debe producirse el comportamiento. Una clase de formación de piso de la planta podría tener el objetivo de asegurarse de que los estudiantes son capaces "para identificar, mover, manipular y almacenar materiales peligrosos en el área de trabajo de acuerdo con las regulaciones." Para el personal de ventas, un objetivo de la formación podría asegurar que los estudiantes pueden "aplicar las habilidades de comunicación y negociación en el teléfono para mejorar el centro de llamadas de satisfacción del cliente."

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Para realizar los objetivos mensurables, identificar un objetivo cuantificable o numéricos - por ejemplo, el tiempo, la proporción o exactitud. El curso sobre materiales peligrosos podría apuntar a cero incidentes de accidentes y derrames. La clase oficina de ventas podría tener como objetivo un porcentaje de mejora en los índices de satisfacción de los clientes y también sería identificar el método de recogida y medición de esas clasificaciones.