Especialista de Servicio al Cliente Descripción del trabajo
especialistas de servicio al cliente responder a las preguntas de los clientes y se encargan de quejas de los clientes, con el objetivo de garantizar una experiencia positiva para el cliente. Estos individuos a menudo sirven como los “rostros” de sus empleadores.
Contenido
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especialistas de servicio al cliente exitosas poseen una excelente comunicación y capacidad de escucha. También son capaces de resolver problemas excepcionales.
especialistas de servicio al cliente pueden trabajar en una variedad de entornos, incluyendo corporaciones y centros de llamadas. Mientras que la mayoría realizan 40 horas semanas de trabajo, aproximadamente el 17 por ciento son empleados a tiempo parcial.
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En la mayoría de los casos, los empleadores sólo requieren que los candidatos tienen un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Además, las empresas a menudo proporcionan la formación de teléfono y la etiqueta antes de un alquiler de iniciar sus labores.
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Se espera que el empleo en el servicio al cliente a aumentar hasta 2016 a una tasa de 25 por ciento, según la Oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales.
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Muchos puestos de trabajo de especialistas de servicio al cliente sirven como punto de entrada en una organización, con los empleados con éxito pasar a puestos de dirección o las oportunidades en los diferentes departamentos.
