Seis Tácticas para la gestión de conflictos interpersonales

Video: Cómo Resolver Conflictos en el Trabajo

Tome tiempo para considerar la raíz del conflicto. Si usted hizo algo mal o injusto, no asuma que la otra persona es demasiado enojado o amargo para resolver el problema. Disculparse y expresar sus intenciones para corregir su error. Preguntar a la persona si tiene alguna sugerencia adicionales para ayudar a resolver el problema.

Reconoce que puede alimentar el problema, incluso si usted no es responsable del inicio de la misma. Hacer un compromiso para poner fin a las acciones negativas y comportamientos tales como ser de confrontación, división o evasivas. En lugar de ello, la práctica de acciones positivas. Eliminar el sarcasmo y la hostilidad. No ponga la otra persona a la defensiva. Adoptar una actitud profesional y optimista que le hace saber que desea trabajar juntos para resolver el conflicto.

escucha genuina es clave en el manejo de conflictos interpersonales, de acuerdo con una columna en línea por el Dr. Jack Singer, un terapeuta certificado y orador profesional. Vamos a la otra contar su versión de la historia. No juzgues y no interrumpa. Demostrar que usted ha escuchado parafraseando lo dicho en sus propias palabras y preguntarse si esa es la interpretación correcta. Que la persona sepa que entiende cómo o por qué se siente de cierta manera. Indicar su deseo de resolver el problema.

conflictos interpersonales a menudo se alimentan de las personas que llegan a diferentes lados de un problema. Si sus compañeros de trabajo han tomado partido, el trabajo para reparar la brecha. No chismear con las personas que dicen ser de lado o se ven inmersos en conversaciones negativas con aliados del otro individuo. No acepte o enviar mensajes negativos. Dejar claro a todos los compañeros de trabajo que usted cree que todo el mundo merece respeto y desea una resolución positiva.

Pedir una reunión cara a cara. La comunicación a través de textos, correos electrónicos o cartas aumenta el riesgo de un mal entendido. Hablando en persona le da la oportunidad de hacer uso del apretón de manos, una sonrisa, el contacto visual y gestos de las manos, asesora autor y orador Donna Cardillo en su página web. lenguaje corporal positivo es una buena manera de comunicar sinceridad. Asegúrese de que el encuentro tiene lugar en el que ambos estén cómodos, tal vez en la cafetería del hotel o un café cerca del trabajo. Si alguno de ustedes se siente como si estuviera en su propio terreno del otro, que puede dificultar la resolución.

Video: 7 Pasos para resolver conflictos

Mostrar su compromiso de resolver el problema haciendo que la solución de un trabajo en progreso. Permitir que todos los involucrados para presentar sus puntos de vista y propuestas de solución. Desarrollar una solución de colaboración y decidir cómo medir si es eficaz. Fijar una fecha para retomar el tema para asegurarse de que está satisfecho con el progreso, y estar abierto a nuevas ideas durante la reunión.